貴社は、あと何年会社を継続していきますか？
今週の提言 成長トレンド企業の経営者は、継続や継承を考え、その仕組みに自らが組み込まれない体制を整える。「ノープラン」などあり得ない。 コンサルティング開始後、しばらくしてからA社経営者と話した内容だが、「何故社長はいい車に乗るのか？」と言う、素朴な疑問から...
信頼
人を使うのが下手な社長に共通することとは？
「社員に仕事を振るのが苦手なのです。そのため、私が抱え込んでいます。」 販促支援事業Ｈ社は、事業モデルが見つかり、コンスタンスにホームページから引き合いが来るようになりました。 しかし、その案件の多くを社長が受け持つことになっています。現事業を回す社員も多忙であるため、振...
ビジネスで "最低限" 必要かつ "最大限" 重視されることとは？
つい先日、当社コンサルティングを導入されているクライアント企業の社長から、現場でこんな嬉しい言葉が聞けました。 「先生が仰られ続けていることが、本当に分かるようになってきました！！」 コンサルティングをスタートしてから、おおよそ4ヶ月ほどが経過したところです。 ギフト通...
顧客満足度が高まると起きる崩壊？！顧客と強固な関係を築くには
「弊社は顧客満足度がうなぎ登りで嬉しい悲鳴ですよ」 そうおっしゃっていた社長さんが数か月後、本当の悲鳴を上げるのが今のご時世。では、なぜ顧客満足度が上がっていたにも関わらず、悲鳴を上げるような事態に陥ったのでしょうか。 これは顧客満足度が上がれば上がるほど、顧客の中に...
やると言ったらやれ
店舗ビジネスにおける「人財育成」のスタート地点は何だと思いますか？新たに入ってくれたスタッフに対して何をするべきか。まさか初日からいきなり「細かい業務」を教え始めたりしていないと思いますが、私の経験から言わせてもらえば、そういう会社が少なくない印象です。 業務を教えること...
600億円／400万個「おせち市場」ネット通販にこそ勝機がある！
昨日、私の著書が日経朝刊に掲載され、Amazonで商品開発部門１位、セールス・営業部門１位の２冠を達成しました！ 商品においても「１位」は販売戦略上、 なんだかんだいっても重要です。２位の場合、「じゃあ１位は何なの？」と、引き立て役になってしまうだけです。 楽天市場〇〇...
「進化する組織」と「自滅する組織」の違い
組織は生命体であり、その時の状況や、その時々によって進化したり、自滅したりします。 従って、人間と同じように、常に成長する人もいれば、いつまで経っても成長もなく現状維持のままの人もいる、または昔は良い子だったのに非行に走ってしまうなど・・・。 スポーツの世界でも、すごい選...
やる気のある若手社員の抜擢人事を成功させるための条件とは！？
「矢田先生、今期の着地予想がでました。お陰様で、過去最高の売上げで過去最高の利益です。」 部品製造会社Ｈ社長が、言われます。横に座る専務から、年計グラフを渡されます。 拝見すると、２年前から業績の回復が始まっているのが解ります。 私が顔を上げるのを待って、社長は言われます...
ワンマン社長が一番のガン？！指示待ちイエスマンを優秀な社員にしよう
「うちの社員は無能ばかりで、休ませてもらえませんよ」 そう自虐的に言われる経営者はとても多くおられます。話を伺うと社員は指示待ちイエスマンばかり。その上、自主的に行動しようとする社員や、耳の痛いことを言ってくれる社員はどんどんと離職しています。 俗にいうワンマン社長の...
高単価＝高収益なギフトビジネスに挑むべき理由
まだまだ暑い日が続いていますが、早いものでもう1年のうちの、2/3が終わろうとしています。 4月スタート期の会社でも、4期に分けるなら後半戦、もうすぐ第3クォーターに突入ですね。 小売に関わる多くの企業では、最も売上が高くなる年末商戦に向け、すでに準備完了、または商戦に向...