「情報発信」は間断なき日常のプチプレゼンテーション―いざという時のために普段の訓練を―
プレゼンテーションという言葉があります。 Wikipedia（ウィキペディア）によれば、 ―プレゼンテーションとは、情報伝達手段の一種で、聴衆に対して情報を提示し、理解・納得を得る行為を指す。― とあります。付帯的な説明としては ―プレゼンテーションの際は、実際に形のない...
間違い
新規事業を成功裏に収めるための覚書
「この新規事業は撤退した方が良いかも…」 以前、コンサルティングの相談を受けていた時に、そう感じ、単刀直入に撤退を助言したことがありました。 ところが、社長は「絶対に諦めない！」という決意であり、一切撤退は考えていない様子だったので、一旦その勘を封じ込め、「突破できる...
中小企業こそ、クレーム対応に経営者も向き合い、従業員を守るべし
先日の22日、コンサルタントとして一つの目標でもあった「出版」をようやく叶えることが出来ました！ 「ギフト商品」を通販で売る 〜売上3倍・利益10倍に伸ばす戦略〜 Amazon他、全国主要書店でも並び出しましたが、私の会社のサイトでも少しだけですが、書籍の内容を紹介中で...
「遅いチェーン企業はルール変更で選別される」
「先生、うちのような規模（小さな）のチェーンにも、出来るような事を聞かせてもらえないでしょうか？」セミナー終了近くに質問された 経営者の一言です。 ―――まずは、個別相談の時間をおとりください とハッキリ申し上げました。 その理由は、各社がおかれた状況や課題といったことを...
社員の意識改革を成功させる前提条件とは
「前期は予算達成率９９．６％。あと１社受注できていたら…。最後の最後で諦める営業社員。我が社の営業社員は、まだまだ意識改革が必要です。」 御社の前期業績は、目標予算を突破しましたか？ 今期の業績は、目標予算を突破しそうですか？ そして、営業社員の意識改革。どのように進め...
悩みを抱えている人がカウンセラーに求めることとは！？
「傾聴共感が得意なので、それをウリにしたいです」 開業を目指しているカウンセラーさんから相談を受けるのですが、このように言ってくる方がとても多いです。 傾聴共感は、カウンセラーにとってはとても大事なスキルですよね。 スキルというよりは、カウンセラーとしての基本姿勢と...
「先送り」思考がチェーン経営を失速させる
「イトウ先生、今日はいい話、大変勉強になりました。ありがとうございました。社にもどり会長（父）と導入について検討します」 先日のセミナーにご参加になられたとあるチェーンの社長の一言です。 業務改革の仕事というのは、やりがいがありますし、プロジェクトとして、成果が出せた時は...
商品開発が出来たことがゴールではない、売れなければ意味がない
昨年より執筆をしていた著書が今週末の22日、いよいよ発刊されます！ タイトルはズバリ！ 「ギフト商品」を通販で売る ～売上3倍・利益10倍に伸ばす戦略～ ～中小企業ネット通販・勝ち残り策～ です。 今日のコラムは、その本のタイトル・テーマの根底の考え方について、そのポイ...
育てる人が育っていますか？
店舗ビジネスにおける人材育成では、「育成者」に「誰」がなるのかという非常に重要な課題があります。にもかかわらず、当コラムでも再三にわたりお伝えしている通り、そもそも育成者自体が存在しない店舗、会社も多数あり、その大体において店長がその場しのぎの思い付きで直接指導するか、あ...
営業は知恵勝負の時代へと突入した（１）
「営業は根性も大事だけど、こらからの時代は、知恵がないと勝負できませんね」 弊社主催の６時間セミナーにご参加頂いた方から、しみじみお話ししてくださった社長がいました。 営業に限らず「努力」をせずに成果を出せるものなんてありません。 ただ、努力は、結果を出すための「必要条...