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価値ホスピタリティで収益を最大化させる5大戦略セミナー収録ダイジェスト版CD

価値ホスピタリティで収益を最大化させる5大戦略セミナー収録ダイジェスト版CD

講  師:
船坂光弘(ふなさかみつひろ)
収録時間:
66分06秒
販売価格:
10,800円(税込)
I S B N :
9784908617164
商品カテゴリー:

価値ホスピタリティで収益を最大化させる5大戦略」セミナーを収録したダイジェスト版CD。約3時間半のセミナー内容を、お聴きいただきやすいよう、CD1枚(収録時間:66分06秒)に編集収録。セミナー日程等ががなかなか合わないという方のためにご用意した、ざっくり要旨がつかめると好評です。

※当商品は動画ではありません。音声CDです。オーディオ、カーステレオ等でお聴きいただけます。 アマレーCDケース入り 資料等の付属物はありません。
購入方法については、こちらを参照ください。

 

■主な内容 ────

「おもてなし」を収益に変える、具体ノウハウを大公開!

ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではない。戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っている──
 これまで100社以上で実績を上げてきた業界屈指のコンサルタントが、18年の歳月をかけて体系化させた「お金になるホスピタリティビジネス」の具体手法について、多くの事例を交えながら分かりやすく解説。ライバル企業に差をつける、ホスピタリティで収益を最大化させる具体戦略とは…。

jcd516 価値ホスピタリティで収益を最大化させる5大戦略セミナー収録ダイジェスト版CD 船坂光弘

講師 船坂光弘 について

大学卒業後、新卒でホテルのオープニングを経験し、以降17年間ホテルマンとして現場でホスピタリティを体現。

ホテルマン時代には、ベルマン、フロント、販売、バンケット、企画、宴会予約、ウェディングなど様々なセクションを経験し、業務改革のプロジェクトにも多数関わった。

2005年にホテルの業務改革プロジェクトのリーダーを務め、ウェディング部門においてハード・ソフト両面で改革し、2005年日本のホテルウェディング売上増部門では帝国ホテルを抜いて全国第1位となり、地方ホテルとしては異例の日本一を実現した。

その経験を生かしてホスピタリティこそサービス業の核心だと実感し、2008年にザ・ホスピタリティチーム株式会社を開業。

いかにハードが良くてもスタッフの心、ホスピタリティが足りなければサービス業としてビジネスは上手くいかない。単なる接客を超えたホスピタリティビジネスの新たな可能性を感じ、多くの企業に新しいホスピタリティビジネスを創造することにより、サービス業界の発展と輝きのある社会を目指している。

今まで100社以上の実績と経験を生かし、ホテル、ウェディング施設、トリマー業界、ドレスショップ、旅館業、病院、介護施設等今まで100社以上の実績を持ち、コンサルタントとしても2012年京都のあるホテルのプロジェクトで日本一に導いている。様々な業種のホスピタリティの創造に向けたコンサルティングを全国で展開。

成果においても売上157%、売上1億円アップ、利益率187%、新規ホスピタリティビジネスで売上1億円達成等様々な結果を残し、クライアントからの信頼も厚い。

1969年生まれ、日本大学理工学部卒

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