マネジメントは意思決定の連続です。 「商品開発」「集客」「顧客満足度」「採用・人事」等、すべての戦略や施策は意思決定の上に成り立っています。 従って、意思決定によって、「物事がうまくいくか」、「結果を出せるか」を決めていると言っても過言ではありません。 特に接客・サービス … 続きを読む 「正しい意思決定」と「効果的な意思決定」の違い