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個店力最大化コンサルタント

「人時生産性と顧客満足度の両輪で勝ち抜くために」

「伊藤先生、人時割LSPで、現場の動きがここまで、はっきり見えるとは想像もしなかったです。道半ばですが、たくさんのチャンスが見えてきました」 と目下、プロジェクトで様々な取り組みをしておられる、チェーンの社長からの報告です。 ―――…

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『業績3年 先行管理』の仕組みづくり専門コンサルタント

社長が間違えやすい権限委譲の注意点

役割を任せる経営者は、権限委譲という丸投げ 全てを引き受ける経営者は、権限委譲とウソをつく

「今度こそは自分たちで考えて行動しろよ!」  「俺が責任をとるから自由に発想してやってみろ!」     何度も繰り返し発破をかけている。何年も言い続けている。しかし、国会の牛歩戦術を見るかのように、進捗の見えない社内改革。 一部の少…

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10億ビジネスの経営数値成長戦略コンサルタント

なぜ、請求書は嫌われるか?

「請求書を頂きましたが、明細に『別紙』と書いてありますが、その明細がついていません。ええ、明細をいただいてから、確認して、お支払いいたします。 …ふ~ん、請求書に間違いがあると、本当に頭に来るね。あ~、請求書なんてなければいいのに……

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出前・宅配コンサルタント

消費税増税とは、かく戦えり!

2019年10月の消費税増税まで、1年を切りました。 2014年4月に消費税を5%から8%にアップしたときには、消費は相当落ち込んでしまいました。 実質消費支出は、2014年が-2.9%、2015年が-2.3%、2016年が-1.7…

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知見発掘の経営コンサルタント

マズローの欲求五段階説はこう使え!

欲求とモチベーション管理の世界ではあまりに有名なマズローの欲求五段階説ですが、それだけ説明すると「だから何だと言うんだ?」的な消化不良感にかられることはありませんか? そもそも、人間の欲求について理解するのにどうして「所属の欲求」だ…

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ホスピタリティビジネスコンサルタント

「知識・スキル教育」と「人間力を高める教育」の成果の違い

私は仕事柄、様々な企業にお邪魔し経営者と色んな話しをすることが多いのですが、先日もある経営者と人財の育成に関する話しをしていました。 当然、経営者とすれば如何に従業員を育て、人財という資産価値を最大化するのが企業において収益を最大化…

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開業カウンセラーコンサルタント

何のためにカウンセリングスキルを学んでいるのか?

「あれも学びたい、これも学びたい」 とカウンセリングスキルを学ぶ意欲が高い人がいます。  学ぶ意欲は素晴らしいと思います。  ただ、何のために学んでいるのか、それを忘れてしまっている人が多いような気がします。 学ぶ目的が明確でない人…

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『業績3年 先行管理』の仕組みづくり専門コンサルタント

社員に主体性を求める社長は、組織を腐らせる

二流の経営者は、社員に主体性を求める。一流の経営者は、社員の依存を許容する。

「何度も言わせるな」「自分で少しは考えろよ」「当事者意識は無いのか」  多くの経営者は、<社員の姿勢>に頭を悩ませます。  自社の進むべき方向性に沿って、とにかく結果をだしてほしい。そのためには、『自ら考え行動する主体的な社員=自立…

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出前・宅配コンサルタント

コミュニケーションの本質とは?

飲食店向けの雑誌「近代食堂」12月号の特集記事で編集長から取材を受けました。特集記事は「出前・持ち帰り・物販の注目商法」です。 インタビューの内容は、もちろん「出前」に関することでした。 その中の1つに、出前宅配のリピーター対策の質…

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下請工事業脱却コンサルタント

緊急事態は職人を進化させる

さて今回は、「緊急事態は職人を進化させる」です。 9月4日、そして10月1日の台風襲来で弊社通常業務は完全に麻痺しました。 現地調査、応急処置、見積作成、注文処理、外注の手配、材料準備、そして施工と工事代金回収、アフターフォロー。 …

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