トップ > 顧客

顧客

SPECIAL
ミッションマーケティングコンサルタント

第132号:顧客からの「信頼」「尊敬」が真の成功を実感させてくれる。

企業の価値観や考え方が消費者に伝わることで、その考え方に共感したお客様が集まってきます。 例えば住宅会社なら、こんな考え方の会社にお世話になれば自分たちにとっての幸せな暮らしを提案してくれるのではないかと感じ、まずその会社の話を聞い…

詳細はこちら

SPECIAL
地方メディアの高度有効活用コンサルタント

そもそも社長の情報発信は誰に向かってのものなのか―「情報発信」は、外部、内部、さらに自分自身に向けたものである―

さて、私はこれまで経営者の行なう「情報発信」の重要性について、長い間様々な角度から論じてきました。 いま改めて、その「情報発信」がいったい誰に向けてのものなのか、根本から考えてみたいと思います。 私は普段、SNSを駆使したり、地方の…

詳細はこちら

SPECIAL
10億ビジネスの経営数値成長戦略コンサルタント

ポイント3倍は、得か損か?

From ノグチ 2日前、ノグチの実家の食料品小売店でのポイント談義… あっ浮かんだ! ポイントから情報が分かるって、商工会から言われてた。 この情報使ってくださいって言われていたんだ。  お願いをすると、30分もしないうちに、『デ…

詳細はこちら

SPECIAL
ロードサイド店の繁盛経営コンサルタント

ロードサイド店舗のスタッフが素晴らしい接客を行うためのコツ

■神戸の飲食店 仕事で兵庫県神戸市に来ていますが、現地での仕事を終え、ホテルへのチェックインを済ませ、ひとりで夕食を摂ろうと飲食店に入りました。 店内はそこそこ混雑していましたが、カウンターに陣取った私は、神戸が発祥のソウルフード「…

詳細はこちら

SPECIAL
ホスピタリティビジネスコンサルタント

「AIがするサービス」と「人がするサービス」の違い

これからの時代、あらゆる分野においてAI化が進み企業経営においても何かしらの影響を避けては通れない状況が見えている中で、AIとどう向き合い、AIがすることと、人にしかできないことを区別して、顧客のニーズに応えていく戦略が重要な世の中…

詳細はこちら

SPECIAL
キラーサービス(特別対応の標準化)コンサルタント

企業の実力は「値決め」に表れる

「値決めは経営」とは稲盛和夫氏の言葉ですが、数ある重要な経営ファクターの中で、この「値決め」ほど軽んじられているものはないでしょう。 値決めによって当然ながら得られる利幅は変わりますし、ビジネスというのは利益を生み出す競争(ゲーム)…

詳細はこちら

SPECIAL
ダイヤモンド財務コンサルタント

絵に描いた餅にならない経営計画の立て方

当社は、同族会社専門の財務コンサルティング機関ですので、ありとあらゆる会社経営にまつわるお金の悩みが寄せられます。特に、年初や事業年度の始まりなどは、誰しもが自社の将来に思いを巡らせ、より良い一年にしたいと願う…それは当然のことです…

詳細はこちら

SPECIAL
ギフト通販コンサルタント

経営者が見過ごしがちな、お客様を離脱させてしまう業務とは?

コンサルティングの現場、セミナー、ご相談など様々な場面で「通販」を語る場合、どうしても対比として出てくるのは、リアル店舗です。 リアル店舗にあって、通販にないもの。 通販にあって、リアル店舗にないもの。 何があって、何がないのか? …

詳細はこちら

SPECIAL
通信販売コンサルタント

年頭所感 ― 2019

ご存知の通り、私は「通販コンサルタント」「海外販路開拓コンサルタント」「アクティブシニア起業支援コンサルタント」という3 種のコンサル活動を行っており、その比率はだんだん均等になりつつある。 この3 つはそれぞれ関連性はあるものの、…

詳細はこちら

月刊誌(無料)登録フォーム

×