透明資産経営｜なぜ、社員の小さな成功を社長がスルーする会社は、勢いを失うのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

ー社員の、ささやかな成果を、あなたは、見過ごしていないでしょうか

思い浮かべてみてください。社員が、ちょっとした、良い仕事をした、その瞬間を。

小さな契約を、取ってきた。お客様から、感謝の言葉を、もらった。業務を、少し、改善した。──大きな、成果では、ありません。ささやかな、日々の中の、小さな成功です。そのとき、あなたは、どう、反応しているでしょうか。「それは、良かった」と、一言、声をかけるでしょうか。それとも、「まあ、その程度は、当たり前だ」「もっと、大きな成果を、出さないと」と、スルーして、しまっているでしょうか。

大きな成果だけを、追い求める経営者ほど、社員の、小さな成功を、見過ごしがちです。けれど、この連載を重ねてきた私は、お伝えしたいのです。会社の勢いは、たまに出る、大きな成果からではなく、日々の、小さな成功が、きちんと、認められ、積み重なっていく空気から、生まれるのだ、と。小さな成功を、スルーする会社は、この、勢いを生む空気を、自ら、手放しているのです。

ー「小さな成功」の積み重ねが、組織の勢いを、生む

なぜ、小さな成功をスルーすると、会社が、勢いを失うのか。

ここに、この連載だからこそお伝えしたい、勢いの正体があります。組織の勢いとは、社員一人ひとりが、「自分は、前に進んでいる」「良い方向に、向かっている」と、実感できる、前向きな空気の、積み重ねだ、ということです。

考えてみてください。人は、自分の努力や、成果が、認められたとき、「よし、次も、頑張ろう」と、前を向きます。この、小さな前進の実感が、積み重なることで、組織全体に、「うちは、良い方向に、進んでいる」という、勢いのある空気が、生まれます。ところが、小さな成功が、スルーされ、認められないと、どうなるでしょうか。社員は、「頑張っても、気づかれない」「小さなことは、意味がない」と感じ、前を向く力を、失います。小さな前進が、積み重ならず、組織から、勢いが、消えていくのです。

普通の経営者なら、「小さな成功を、いちいち褒めていたら、社員が、甘える。大きな成果を、目指させるべきだ」と考えるでしょう。しかし、透明資産の視点では、小さな成功を認めることは、甘やかしではなく、組織の勢いを生む、空気づくりです。なぜなら、大きな成果は、めったに、出ないからです。めったに出ない大きな成果だけを、認めていたら、社員は、日々の大半を、認められないまま、過ごすことになる。それでは、前を向く力が、続きません。小さな成功をスルーする会社が勢いを失うのは、日々の前進を、認めないことで、勢いを生む、前向きな空気を、枯らしてしまうからなのです。

ー小さな成功をスルーする空気が、奪う、3つのもの

社員の、小さな成功を、見過ごす空気は、組織から、何を奪うのか。三つお伝えします。

ひとつ目に奪われるのは、「前を向く、力」です。小さな成功が、認められないと、社員は、「頑張っても、意味がない」と感じ、前を向く力を、失います。日々の、前進の実感がなければ、人は、勢いを、保てないのです。

ふたつ目に奪われるのは、「挑戦の、意欲」です。小さな成功が、スルーされる空気の中では、社員は、「どうせ、認められないなら」と、新しいことに、挑戦する意欲を、失います。小さな成功を、認めることは、次の挑戦への、燃料になるのです。

みっつ目に奪われるのは、「前向きな、連鎖」です。一つの小さな成功が、認められ、称えられると、それを見た、他の社員も、「自分も」と、前を向きます。小さな成功の承認は、組織全体に、前向きな連鎖を、生む。それをスルーすることは、この連鎖の、起点を、消してしまうのです。

ー勢いを生むのは、小さな成功を、認め、積み重ねる空気

組織が、勢いを持つか、失うかを分けるのは、大きな成果の有無ではなく、日々の、小さな成功を、きちんと認め、積み重ねる空気があるかどうかです。

社員の、小さな成功を、見過ごさず、認められているか。日々の、ささやかな前進を、称える空気があるか。組織が勢いを失うのは、小さな成功がスルーされ、前向きな空気が、積み重ならないサインです。小さな成功を認め、積み重ねる空気を育ててはじめて、組織は、勢いを、取り戻します。

ー大きな成果を待つ前に、小さな成功を、拾い上げる

では、経営者は、何を変えればいいのか。大きな成果を、求めることを、やめる必要は、ありません。それを待つ前に、日々の、小さな成功を、拾い上げることです。

まず、社員の、小さな成功に、意識して、目を向ける。大きな成果でなくても、「それは、良かったね」と、その場で、認める。次に、小さな成功を、本人だけでなく、周りにも、共有する。「こんな、良いことが、あった」と、前向きな空気を、広げる。そして、小さな前進を、積み重ねていく喜びを、組織で、分かち合う。──こうして小さな成功を拾い上げ始めたあなたは、大きな成果を待つ間に、失われていた組織の勢いを、日々の中から、生み出し始めているのです。

ーあなたは、社員の小さな成功を、拾えていますか

最後に、お伝えしたいことがあります。組織の勢いは、たまに出る大きな成果からではなく、日々の小さな成功が、きちんと認められ、積み重なる空気から、生まれるということです。

思い返してみてください。社員が、小さな成功を、収めたとき、あなたは、それを、認めているでしょうか。それとも、「その程度は、当たり前」と、スルーして、いないでしょうか。そして、その見過ごしの積み重ねが、組織から、前を向く力を、奪ってこなかったでしょうか。もし、思い当たるなら、それは、目を向ける先を、変えるべき合図です。

このコラムを読み終えたあなたは、次に社員が、小さな成功を収めたその瞬間、ふと、気づくはずです。この、ささやかな前進こそ、勢いの、種なのだ、と。そして、それを見過ごさず、「良かったね」と、拾い上げる自分の姿が、もう浮かんでいるのではないでしょうか。大きな成果を待つ前に、小さな成功を認め、積み重ねる。それが、組織の勢いを生む、最も確実で、最も静かな一手なのです。

ー勝田耕司