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【10年顧客づくり】お客様育成を進める店舗ビジネス経営者の視点

齋藤孝太 SPECIAL

10年顧客化・CRMコンサルタント

株式会社 SIS 代表取締役 齋藤孝太

初来店の時から、10年顧客に育っていってもらうための社内体制をどうつくるか…。再来店してもらい、熱烈なリピーターに育つ確率…を5%、10%、確実に引き上げる仕組みづくりを指導。

齋藤孝太 最新コラム

SPECIAL
10年顧客化・CRMコンサルタント

VOL.16 「仕組みの本質」と「10年顧客戦略」

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10年顧客が増える企業は「仕組みの本質を理解している」、 たどり着けない企業は「仕組みについて興味が薄い」   前々回(vol.14)は経営者(事業責任者)の数値分析の考え方、前回(vol.15)は活動評価の視点についてお…

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筆者プロフィール

2004年の独立後、これまで100社以上の企業の現場において、「顧客ピラミッド構築の仕組み」をお店の現場に根付かせるコンサルティングを行っている。

化粧品店、アパレルショップ、ビューティーサロン、美容外科クリニック、バイクショップ、写真店、新聞販売店、携帯ショップ、インテリア販売、ガソリンスタンド、スポーツクラブ、ショッピングセンター等の仕事に携わる。

クライアントの経営者から

「私達の想いがよりお客様に届くようになって固定客が増えた」

「リーマンショック後の売上減を乗り切れた」

「お店の未来がはっきりと見えたことで、スタッフの意識が高まって業績が上がった」

と大きな支持を得ている。

株式会社 SIS 代表取締役

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