信頼

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10億ビジネスの経営数値成長戦略コンサルティング

小さい会社が、魔法の売上を上げる超一流人材を手に入れる方法

「ボクは、お客様より従業員が大事だと思っています。もちろんお金を下さるのはお客様ですから、お客様には感謝しています。 でも目指しているのは、この事業で従業員達が一生食べていける会社にする事なんです。そのためには従業員間の調和が大事。…

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社内独立店開コンサルティング

人財育成で最初にやるべきこと

店長の仕事として非常に重要なものに人材育成があります。 しかし現状ではこの人材育成ができていない店長が大半を占めています。 多くの店では店長自身もプレーヤーとして働いており、その上さらにスタッフのマネジメントや様々な業務をこなさなけ…

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SPECIAL
営業司令部づくりコンサルティング

営業の生産性を上げるには分業が決定打だ!

こんにちは! 営業体制革新コンサルタントの横井です。社長、御社の営業マン募集のキャッチコピーに「ルートセール募集! 楽な仕事です!」とは使ってないですよね? 今日は、ルートセールスの重要性はもちろんですが、営業の分業体制についてお話…

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キラーサービス(特別対応の標準化)コンサルティング

社長が見落としがちな、部下が言うことを聞かない根本原因

部下が自分の指示を聞かないという、愚痴といったら失礼ですが、嘆き(?)レベルのご相談をクライアントの社長からいただくことがあります。 社長からすれば、本来は部下が自分で気づいてやってほしいようなことなのに、部下に指示を出したら断られ…

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出前・宅配コンサルティング

雑談が経営に役に立つわけ

雑談の力ってすごいなあと感じています。 雑談力と題した本が書店にも並んでいることからも、雑談には価値があるからだと思っています。 お客様が店のファンになるキッカケは、商品そのものが魅力的なことに加えて、店のスタッフとちょっとした雑談…

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組織の成長加速コンサルティング

理論だけで作られた制度は組織を衰退させる!

「木村先生、『部課長に(自分との)面談のスケジュールを入れろ!』っていったのに、誰も入れないのですよ。」と不満顔だったY社長。3年前は、社長と幹部には定期的な対話の場はありませんでした。 あれから3年、現在、社長との面談の対象は4人…

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SPECIAL
出前・宅配コンサルティング

無料でリピーターを増やすには?

「コストを掛けずに、リピーターを増やしていく方法はありませんか?」とあるお店の専務から質問がありました。 リピーターを増やしていくために、最も基本的なことは「お客様の期待以上の商品をお届けすること」です。 この他にも様々な方法があり…

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下請工事業脱却コンサルティング

まごころが鯖になった!?

お客様に対する気配り心配りを社長以下全員で学ぶ弊社、「専務の勉強会」が、徐々に浸透してきたのか、職人社員の言葉や、お客さまフォローのレベルが上がってきました。 これは、職人一人ひとりが、自分の担当する現場に対して、工事期間中、どうし…

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知財・ライセンスの収益化コンサルティング

顧客との信頼関係構築は「聴く」ことから

「後藤さんに対してはとても話しやすいですね。雰囲気もソフトだし、話を聴いていただけるので非常に助かります」 これは、以前ある会社でヒアリングをさせていただいたときに、その会社の社長から頂戴した言葉です。 手前味噌ながら、非常に有難い…

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