間違い

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個店力最大化コンサルティング

「チェーン経営で変化しないリスクとは?」

「人が集まらないんです」とあるチェーンの社長からのご相談です。 ――――どういう基準で採用人数を決めてますか?とお聞きすると、 「欠員補充がメインですが、人時売上は活用出来てません」とのこと ――――言うまでもありませんが、人時売上…

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現場改善コンサルティング

これからの変化の時代に向けてのカイゼン[13]

今回は『儲かるメーカー 改善の急所101項』【急所51】の解説です。 【急所51】 クレームは、人海戦術では解決しない。 ここ最近、残念なことですが、大きな品質トラブルのニュースを連続して新聞・テレビで目にします。それぞれの事件には…

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地方メディアの高度有効活用コンサルティング

経営者の言葉が持つ力とその使い方について考える―「弁が立つ」ということと情報発信との相関関係について―  

普段、私たちが交わす会話の中で、しばしば「あの人は弁が立つから・・・」という言葉が使われます。 弁が立つ・・・人前でそつなく話をすることが上手で、聞いている人を惹きつける話題やしゃべり方が巧みな人によく使われる形容詞です。 まあこれ…

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カテゴリーキラーづくりコンサルティング

第16話 営業マンに武器を持たせよ。

「営業を強化したい。」 売上げを上げたいと考えたときに、まっさきに考える経営者の悩みの1つが営業力です。 当社へも、過去に何件ものご相談を頂きました。 ※カテゴリーキラーとは、競合他社を圧倒する差別化された強い商品・サービス・事業の…

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移動空間コンサルティング

手段と目的がすり替わっていませんか?

待っていたらお客がくるのは大間違い。 この事は常に私自身が強く感じている所です。 この思考を変えればスゴイ事になると予感しているからです。 なぜならば誰もやらないから・・・ 会社の規模が大きい所が有利なのか? 必ずしもそうとは言えま…

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ホスピタリティビジネスコンサルティング

何故、顧客満足度(CS)が上がっても売上は上がらないのか?

ある社長からの質問で、「顧客満足度(以下CS)を上げれば本当に売上は上がるのでしょうか?」という質問をされました。 その社長曰く、「アンケートの評価が上がっても実感として、売上は上がっていないので、CSと売上は直結していないのではな…

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地方メディアの高度有効活用コンサルティング

中小企業に「交際費」が認められている訳―「広告宣伝費」との見合いで考えてみる―

中小企業には「接待交際費」という経費が認められています。 接待交際費・・・世間的には「そんなことは当たり前」と、思われているかも知れませんが、これが経費として認められているのにはそれなりの理由があります。 それは、大企業は多額の「広…

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組織の成長加速コンサルティング

理論だけで作られた制度は組織を衰退させる!

「木村先生、『部課長に(自分との)面談のスケジュールを入れろ!』っていったのに、誰も入れないのですよ。」と不満顔だったY社長。3年前は、社長と幹部には定期的な対話の場はありませんでした。 あれから3年、現在、社長との面談の対象は4人…

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