透明資産経営｜なぜ、社員に嫌われたくない社長"ほど、組織の空気を緩ませるのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

ー言うべきことを、言えずに、飲み込んでいませんか

思い浮かべてみてください。社員に、何か厳しいことを、言わなければならない場面を。遅刻が続いている。仕事が、雑になっている。約束が、守られていない。──本当は、はっきりと、注意すべきだと分かっている。けれど、あなたは、その言葉を、飲み込む。「関係が、気まずくなったら困る」「嫌われたくない」「せっかくの、いい雰囲気を、壊したくない」と。そして、「まあ、今回は、いいか」「そのうち、直るだろう」と、見過ごしてしまう。

その場は、穏やかに、過ぎていきます。社員との関係も、良好なまま。あなたは、ほっとする。──けれど、思い浮かべてみてください。あなたが、言うべきことを飲み込んだ、その瞬間を、社員たちは、見ています。そして、静かに、学んでいるのです。「この会社では、これくらいは、許されるのだ」と。あなたが、嫌われたくない一心で、口をつぐむたびに、組織の空気は、少しずつ、緩んでいくのです。

ー「嫌われたくない」という社長の弱さが、基準を溶かす

なぜ、社員に嫌われたくない社長のもとで、組織の空気が緩むのか。ここに、この連載だからこそお伝えしたい、厳しい真実があります。社長が、嫌われることを恐れて、言うべきことを言わないとき、その優しさは、社員のためではなく、社長自身が、気まずさから逃げるための、弱さになっている、ということです。考えてみてください。社長が、問題を見過ごすたびに、その見過ごしは、社内に、無言のメッセージを、発します。「これくらいは、注意されない」「この程度は、許される」と。そして、そのメッセージは、伝染します。一人の遅刻が見過ごされれば、他の社員も、「遅刻しても、大丈夫だ」と学ぶ。一つの雑な仕事が許されれば、「この程度で、いいのだ」という基準が、広がっていく。社長が、嫌われたくない一心で、口をつぐむたびに、組織の「守るべき基準」が、静かに、溶けていくのです。

普通に考えれば、社員と、良い関係を保つのは、良いことです。しかし、透明資産の視点では、嫌われることを恐れて、言うべきことを言わない社長は、目先の関係を守るために、組織の空気という、もっと大切なものを、犠牲にしています。なぜなら、健全な組織の空気は、「大切にすべきことは、大切にする」という、毅然とした基準の上に、成り立っているからです。その基準を、社長自身が、嫌われたくないという理由で、なし崩しにすれば、組織全体が、「何をしても、許される」という、緩んだ空気に、染まっていく。社員に嫌われたくない社長ほど組織を緩ませるのは、その優しさが、実は、基準を守る勇気の、欠如だからなのです。

ー社長の「嫌われたくない」が招く、3つの緩み

社長が、嫌われることを恐れると、組織にどんな緩みが生まれるのか。三つお伝えします。

１つ目の緩みは、「基準が、下がり続ける」ことです。問題が見過ごされるたびに、「これくらいは、許される」という基準が、一段ずつ、下がっていく。一度緩んだ基準は、なかなか戻りません。社長の見過ごしの積み重ねが、組織全体の当たり前を、静かに、引き下げていくのです。

２つ目の緩みは、「まじめな社員が、報われない」ことです。基準を守らない人が、見過ごされ、許される。すると、きちんと基準を守っている、まじめな社員が、ばかを見ることになる。「守っても、守らなくても、同じなら、守るだけ損だ」──まじめな人ほど、その不公平な空気に、失望していくのです。

３つ目の緩みは、「社長への、敬意が薄れる」ことです。言うべきことを言わない社長を、社員は、心のどこかで、見透かしています。「あの社長は、嫌われるのが怖くて、何も言えない」と。毅然とできない社長は、優しいのではなく、頼りない存在として、映る。基準を守れない社長は、皮肉にも、社員からの、本当の敬意を、失っていくのです。

ー健全な空気は、毅然と基準を守る勇気から生まれる

組織の空気が、引き締まるか、緩むかを分けるのは、社員との関係の良さではなく、社長が、嫌われることを恐れず、守るべき基準を、毅然と守れるかどうかです。社長が、言うべきことを、気まずさから逃げずに、言えているか。大切にすべき基準を、嫌われたくない一心で、なし崩しにしていないか。組織の空気が緩むのは、社長が、嫌われることを恐れて、基準を守る勇気を、失っているサインです。毅然と基準を守る勇気を持ってはじめて、組織の空気は、引き締まり、まじめな社員が報われる、健全なものになります。

ー嫌われる勇気を持って、しかし、温かく伝える

では、経営者は、何を変えればいいのか。厳しく、怖い社長になることではありません。嫌われることを恐れず、しかし、温かく、伝えることです。まず、言うべきことを、気まずさから逃げずに、きちんと伝える。見過ごすことは、優しさではなく、その社員のためにも、組織のためにも、ならないと、心得る。次に、伝えるときは、相手を責めるのではなく、「あなたに、期待しているからこそ」という、温かい気持ちを込める。厳しさと、温かさは、両立します。そして、基準を守っている、まじめな社員を、はっきりと、認める。──こうして毅然と、しかし温かく伝え始めたあなたは、緩んだ空気を、引き締めつつ、社員との信頼も、むしろ深め始めているのです。本当の信頼は、迎合ではなく、誠実さから生まれるからです。

ーあなたの優しさは、基準を守る勇気を、伴っていますか

最後に、お伝えしたいことがあります。社員との、本当に良い関係は、嫌われないように迎合することからではなく、嫌われることを恐れず、誠実に向き合う、毅然とした姿勢から、生まれるということです。思い返してみてください。あなたが、これまで、気まずさを恐れて、飲み込んできた言葉は、なかったでしょうか。その見過ごしの積み重ねが、組織の空気を、少しずつ、緩ませてこなかったでしょうか。そして、まじめに基準を守ってきた社員を、報われない気持ちに、させていなかったでしょうか。もし、思い当たるなら、それは、あなたが、勇気を取り戻すべき合図です。

このコラムを読み終えたあなたは、次に言うべきことを飲み込みそうになったその瞬間、ふと、立ち止まるはずです。この見過ごしは、本当に優しさだろうか、と。そして、嫌われることを恐れず、しかし温かく、伝えようとする自分の姿が、もう浮かんでいるのではないでしょうか。迎合するのではなく、毅然と、温かく、基準を守る。それが、緩んだ空気を引き締め、本当の信頼を築く、最も確実で、最も静かな一手なのです。

ー勝田耕司