透明資産経営｜なぜ、社長が理想を語りすぎる会社は、社員が冷めていくのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

ー高い理想を、熱く語る一方で、足元は、どうなっているでしょうか

思い浮かべてみてください。あなたが、社員の前で、高い理想を、熱く語っている姿を。

「世の中を、変える」「業界で、一番になる」「社会に、貢献する」──あなたは、大きな夢を、志を、情熱的に、語る。理想を、掲げることは、経営者の、大切な役割です。夢のない会社に、未来は、ありません。だから、あなたは、機会あるごとに、高い理想を、社員に、語りかける。

ところが、理想を、語れば語るほど、社員の反応が、冷めていく。最初は、目を輝かせていた社員も、次第に、「またか」という、白けた表情に、なっていく。──高い理想を、語っているのに、なぜ、社員は、ついてこないのか。それは、あなたが、理想を、語る一方で、その理想と、日々の現実とのあいだにある、大きな隔たりを、放置しているからかもしれません。この、理想と現実の乖離が、社員を冷めさせる構図こそ、今日、お話ししたいことです。

ー「語られる理想」と「日々の現実」が、かけ離れると、理想は、空々しくなる

なぜ、理想を語りすぎると、社員が、冷めていくのか。

ここに、この連載だからこそお伝えしたい、理想と空気の関係があります。理想は、それが、日々の現実と、地続きであるときにこそ、社員を、動かす力になり、現実と、かけ離れているときには、かえって、空々しく、社員を、白けさせる、ということです。

考えてみてください。社長が、「業界一になる」と、高い理想を、語る。しかし、日々の現場では、給料は、低いまま、労働環境は、劣悪なまま、社員の声は、届かないまま。──この、理想と、現実の、大きな隔たりを、社員は、敏感に、感じ取ります。そして、こう思うのです。「立派なことを、言っているけれど、足元は、何も、変わらない」「理想は、社長の、自己満足で、自分たちの、現実とは、関係ない」と。語られる理想が、日々の現実と、かけ離れているほど、その理想は、空々しく、響き、社員の心を、白けさせるのです。

普通の経営者なら、「高い理想を、語れば、社員は、鼓舞される」と考えるでしょう。しかし、透明資産の視点では、理想が社員を動かすかどうかは、理想の高さや、語りの熱量ではなく、その理想が、日々の現実と、どれだけ、地続きになっているかで、決まります。どれほど、高い理想を、語っても、日々の現実が、それに、伴っていなければ、理想は、宙に浮いた、きれいごとに、なる。社長が理想を語りすぎる会社で社員が冷めるのは、理想と現実の乖離が、その理想を、空々しいものに、してしまうからなのです。

ー理想と現実の乖離が、生む、3つの白け

語られる理想と、日々の現実の乖離は、組織に、どんな白けを生むのか。三つお伝えします。

ひとつ目の白けは、「きれいごと、という受け止め」です。理想と、現実が、かけ離れていると、社員は、理想を、「ただの、きれいごと」と、受け取ります。心に、響かず、聞き流される。理想が、力を、失うのです。

ふたつ目の白けは、「社長への、不信」です。立派なことを、語る一方で、足元の、現実を、放置している。社員は、その社長に、不信を、抱きます。「言っていることと、やっていることが、違う」と。言行不一致が、社長への信頼を、損なうのです。

みっつ目の白けは、「あきらめの、蔓延」です。理想を、語られても、現実が、変わらない。それが、繰り返されると、社員は、「どうせ、変わらない」と、あきらめる。理想への、期待そのものが、失われ、組織に、あきらめの空気が、蔓延するのです。

ー理想が力を持つのは、日々の現実を、変える空気があるとき

理想が、社員を動かすか、白けさせるかを分けるのは、理想の高さではなく、その理想に向けて、日々の現実を、少しずつでも、変えていく空気があるかどうかです。

語る理想と、日々の現実が、地続きに、なっているか。理想を語るだけでなく、足元の現実を、少しずつでも、良くしているか。社員が冷めるのは、理想と現実が乖離し、理想が、空々しくなっているサインです。日々の現実を変える空気を伴ってはじめて、理想は、社員を動かす、本物の力になります。

ー理想を語るなら、まず、足元を、変える

では、経営者は、何を変えればいいのか。理想を、語るのを、やめることではありません。理想を語ると同時に、足元の現実を、変えていくことです。

まず、高い理想を、語る一方で、日々の現実が、それに、伴っているかを、省みる。理想と、現実の、乖離が、大きすぎないか。次に、理想を、語るだけでなく、その理想に向けて、足元の現実を、少しずつでも、良くしていく。小さくても、現実が、変わっていく実感を、社員に、届ける。そして、遠い理想だけでなく、明日、変わることも、示す。──こうして理想と現実を地続きにし始めたあなたは、空々しく響いていた理想を、社員が信じられる、本物の理想へと、変え始めているのです。

ーあなたの理想は、足元の現実と、つながっていますか

最後に、お伝えしたいことがあります。理想が社員を動かすかどうかは、理想の高さや、語る熱量ではなく、その理想が、日々の現実と、地続きになっているかどうかで、決まるということです。

思い返してみてください。あなたは、高い理想を、語る一方で、足元の現実を、放置していないでしょうか。語られる理想と、日々の現実の乖離が、その理想を、空々しく、してこなかったでしょうか。もし、社員が、白けていると感じるなら、それは、足元の現実を、見つめ直すべき合図です。

このコラムを読み終えたあなたは、次に、高い理想を語ろうとしたその瞬間、ふと、こう問うはずです。この理想は、足元の現実と、つながっているだろうか、と。そして、理想を語ると同時に、足元を変えていく自分の姿が、もう浮かんでいるのではないでしょうか。理想を語るなら、まず、足元の現実を変える。それが、理想を本物の力に変える、最も確実で、最も静かな一手なのです。

ー勝田耕司