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高さ、価格、知名度より、足元から格上げさせるシンプルなこと

  印象マネジメント「プライムイメージ」 山川碧子 SPECIAL
山川碧子 SPECIAL

印象マネジメント「プライムイメージ」コンサルタント

株式会社プライムイメージ 代表取締役 山川碧子

印象マネジメント「プライムイメージ」のスペシャリスト。  社長個人はじめ、企業や事業部門を対象に、高度な印象マネジメント戦略を指導する専門コンサルタントとして活躍。主に、商品や物体、空間…を対象に行われるブランド戦略に対して、人物や服装、表情、所作…などに対しての、顧客が感じる印象に焦点を当てた、戦略的な施策指導を行うのが特徴。企業の業績向上に多大な貢献をしている。

規定で強要されること、無言の強要されること

ビジネスでは、装い、身だしなみ、対応など、「きちんとしている」ことが求められることが多くあります。 

この「きちんとしている」ことが、女性の場合、ぺたんこの靴はきちんとしていなくて、ヒールのある靴のほうがきちんとしている。だから、〇cm以上のヒールの靴を履きなさい、という社内規定がある企業があるということです。

ヒールのある靴を強要されることに対して異を唱え、ここ最近、広がりをみせているのが、#KuToo(クートゥー)運動です。最近のニュースでもよく採り上げられているので、知っている方も多いでしょう。

実際に、ハイヒールを好んで履く人は多くいますし、私自身も誰に強要されたわけでもありませんが、ヒールのない靴よりもヒールの高い靴を多く持っています。

この場合は、選ぶ自由がありますが、#KuToo(クートゥー)で声を上げた人の状況は違っており、会社から強要(もしくは無言の強要)されているという人たちでした。

周りの友人たちに話しを聞いてみると、航空、ホテル、百貨店といった接客業界のほか、講師業をしていた友人も「細かい指定があり、それを守らないと仕事に影響があった」、と教えてくれました。

「ヒールがあるから」「ヒールが高いから」きちんと見えるーー???

御社では、とくに女性の靴について、何か決まり事はあるでしょうか?

もし、靴にきちんと感を求めるのであれば、求めるのはヒールの高さでなく、もっと大事なことがありますよね?

強烈なマイナス印象を残すのも足元から

#KuToo(クートゥー)運動を特集していた記事のなかに、「視線の動きを可視化する装置を使い、人が相手のどこを見て印象を形成しているかを調べる実験をしている」という某研究所の方コメントがありました。

その方によると、「多くは上半身のみを見て印象を形成している。どんな靴だったかと聞いても、覚えていない人が多い」「足元は印象に残りにくいのに・・・」とのこと。

でも、私の現場感覚としては、こうは言い切れないと感じます。

 靴を覚えていないのは、きちんと見える最低限の配慮をしている靴だから、です。「靴が汚い」「靴がくたびれている」「靴がキズだらけ」など、配慮のない場合は強烈なマイナスの印象が残ることが多々あります。

ある社長は、「靴がきたない営業の人とは、仕事をしない!」と言い切っていますし、また、初めて会った人とは、「まずその人の靴を見る」という方もいました。

目が行くのは上半身でとくに顔周りが中心であるのは確かです。しかし、どんな靴だったかは覚えていないから、ヒールの高さを重要視する、規定する必要がないーー。

これでは、きちんと見えるための配慮とは違う軸での話しになってしまいます。

きれいな靴、問題のない靴であれば、視線は流れてしまうけれど、もし、マイナス要素があれば、そのインパクトは大きく残るはずです。

例えば、ヒールのかかとにキズが多い、革がめくれている、かかとが大きく斜めに減っている・・・、見ている人は見ているものです。

男性もスーツ着用ルールとして、ひも付きの革靴が基本となっています。女性のパンプスと同じように、男性の革靴も相応の圧迫感や窮屈さを感じながら履いているのではないでしょうか。

数年前、スポーツ庁主導で通勤にスニーカーを履くことが推奨されましたが、通勤で「歩く」ときはもちろんスニーカーでOK

ですが時間、場所、会う相手によって、それを柔軟に変化させることも必要だと考えます。結局は、それが健康的にもコミュニケーション的にも、良い結果につながっていきそうです。

きちんとした装い、身だしなみとして、靴について規定をするのであれば、それはヒールの高さではありません。

男女問わず大事なことは、結局は「手入れがされた靴」を履いていること。

そんな靴は、ヒールの高さより、値段の高さより、ブランドの知名度の高さより、履いている人を格上げしてくれます。間違いなくビジネスでのきちんと感のポイントはここですね。

 

業績を上げる、社長と会社の印象戦略
山川碧子

印象マネジメント「プライムイメージ」コンサルタント

株式会社プライムイメージ代表取締役

山川碧子

執筆者のWebサイトはこちら http://www.primeimage.jp

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