透明資産経営｜なぜ、できる人に仕事が集まる会社は、静かに傾くのか？

 

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

 

透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

 

ーいつも同じ人に、頼んでいませんか

 

思い浮かべてみてください。何か大事な仕事を任せたいとき、あなたの頭に、真っ先に浮かぶ顔を。「これは、あの人に頼めば間違いない」「急ぎだから、あの人にやってもらおう」「難しい案件だし、やっぱりあの人だな」。──気づけば、重要な仕事も、急ぎの仕事も、面倒な仕事も、いつも同じ、できる人のところへ集まっていく。その人は、期待に応え、きっちり仕上げてくれる。だから、また次も、その人に頼む。

 

一見、これは、うまく回っている光景です。優秀な人が活躍し、仕事が滞りなく片づいていく。あなたは、頼れる人がいることに、安心すら覚えている。──けれど、この連載を重ねてきた私には、この光景が、まったく違って見えます。できる人に仕事が集まり続けるその会社は、うまく回っているのではなく、静かに、確実に、傾き始めているのです。

 

ー「頼れる人がいる安心」の裏で、空気が二つに割れていく

 

なぜ、うまく回っているように見えるこの状態が、危ういのか。普通なら、こう考えます。できる人が仕事をこなし、成果が出ているのだから、何の問題もない、と。しかし、透明資産の視点は、目に見える成果ではなく、その裏で組織に流れ始める「空気」を見ます。そして、できる人に仕事が集中するとき、社内には、二つの、正反対の空気が、静かに生まれているのです。

 

一つは、仕事を背負わされ続ける、できる人のまわりに漂う空気。「なぜ、いつも自分ばかりなのか」「頑張るほど、仕事が増えていく」──報われなさと、疲弊の空気です。もう一つは、いつも仕事を任されない、その他の社員のまわりに漂う空気。「どうせ、自分には期待されていない」「あの人がやるなら、自分は関係ない」──あきらめと、当事者意識の欠落の空気です。

 

この二つの空気は、どちらも組織を蝕みます。できる人は、報われなさに、少しずつ心をすり減らしていく。その他の社員は、任されないことで、成長の機会も、貢献の実感も失い、静かに脇役へと引いていく。そして恐ろしいことに、社長は、目の前で仕事が片づいている限り、この二つの空気が広がっていることに、まったく気づけません。できる人に頼るたびに、あなたは、組織の空気を、知らぬ間に、二つに引き裂いているのです。

 

ー会社を静かに傾かせる、3つの空気の歪み

 

できる人への集中が、組織にどんな空気の歪みを生むのか。三つお伝えします。

 

１つ目の歪みは、「できる人が、静かに燃え尽きる」空気です。仕事が集まり続けるその人は、断りづらさの中で、限界まで抱え込みます。「あの人なら大丈夫」という周囲の期待が、その人を追い詰める。報われなさが積もったとき、最も頼りにしていた人が、ある日、静かに去っていく。──会社の柱が、疲弊の空気の中で、音もなく折れるのです。

 

２つ目の歪みは、「その他の社員が、脇役に固定される」空気です。任されない社員は、成長の機会を得られないまま、「自分は戦力ではない」という空気に包まれていきます。挑戦する場がなければ、力は伸びません。できる人一人が輝くほど、その他大勢は、当事者意識を失い、ぶら下がるだけの存在になっていくのです。

 

３つ目の歪みは、「組織が、一人に依存する」空気です。できる人にすべてが集まると、その人だけが、お客様との関係も、仕事の勘どころも、すべてを握ることになります。組織全体としての力は育たず、その一人がいなくなった瞬間に、会社は立ちゆかなくなる。頼れる人がいるという安心が、実は、最も脆い一本足の構造を、つくり上げているのです。

 

ー本当に強い組織は、空気を「分かち合う」空気を持つ

 

会社が傾くか、踏みとどまるかを分けるのは、できる人の優秀さではなく、仕事と成長の機会を、組織全体で分かち合う空気があるかどうかです。重要な仕事を、あえて、まだ経験の浅い社員にも託しているか。できる人の負荷が、一人に偏りすぎていないか。誰もが「これは自分の仕事だ」と感じられる空気が、組織に流れているか。できる人に仕事が集中するのは、分かち合いの空気が失われ、当事者意識が一人に偏っているサインです。機会を分かち合う空気を取り戻したとき、組織は、一本足の脆さから、多くの足で立つ強さへと変わっていきます。

 

ー「あの人に頼む」前に、一呼吸おいてみる

 

では、経営者は、何を変えればいいのか。できる人を頼るのを、やめる必要はありません。頼る前に、一呼吸おくことです。まず、「これは、あの人に頼もう」と思ったその瞬間を、合図に変えてください。その仕事は、本当にその人でなければならないのか。それとも、少し時間はかかっても、別の社員が育つ好機ではないか。次に、あえて、経験の浅い社員に、少し背伸びの仕事を託してみる。できる人には、その人を支える役に、回ってもらう。そして、できる人には、日頃の負担への感謝を、はっきりと言葉で伝える。──こうして機会を分かち合い始めたあなたは、二つに割れかけた空気を、一つに縫い直し始めているのです。

 

ーあなたの会社は、何本の足で立っていますか

 

最後に、お伝えしたいことがあります。会社の本当の強さは、一人のできる人がどれだけ優秀かではなく、機会と当事者意識が、組織全体にどれだけ行き渡っているか、その空気で決まるということです。

 

思い浮かべてみてください。もし、あなたが今、真っ先に頼りにしているあの人が、明日、会社を去ったら。──残された組織は、それでも立っていられるでしょうか。もし、その光景を想像して、足元が心もとなく感じたなら、それは、あなたの会社が、いつの間にか一本足で立っている証です。

 

このコラムを読み終えたあなたは、次に「あの人に頼もう」と思ったその瞬間、ふと手が止まるはずです。そして、あえて別の社員に託し、組織全体で仕事を分かち合う自分の姿が、もう浮かんでいるのではないでしょうか。できる人に集中させるのではなく、機会を分かち合う空気をつくる。それが、一本足の脆さから会社を救う、最も確実で、最も静かな一手なのです

 

ー勝田耕司