社員は理念より、職場の日々の判断を信じて動く。

 

社長の理念・価値観・考え方が、何度言っても社員には伝わらない。

明文化した、全員に周知した、何度も説明もした、
それでも、社員の行動は、その通りにはならない。

中小企業のみならず、大企業でもよくある光景です。

 

「理念が大事」といった言葉を信じて、熱心に取り組んだのに。

なぜ、多くの経営者が失敗するのでしょうか？

 

１）理念を語るだけでは、社員の行動は変わらない

理念・方針・価値観といったものは、
掲げるだけでは、絵に描いた餅に過ぎません。

「世界平和」を謳うのと同じで、
平和を実現する具体的な仕組みがないと、
耳障りの良いモットー、自己満足に終わってしまいます。

実際には、社員は日常業務で目にする判断から、
「この会社は何を大切にしているのか」
を読み取って、行動しています。

社長が「スピード感」を求めても、
実際の職場では「失敗を許さない」空気が強いと、
社長の声は「空疎なかけ声」にしかなりません。

２）管理者・同僚の日々の判断・行動が、会社の価値観になる

社員にとって、最も影響力があるのは、
上司や同僚の、日々の判断と行動です。

指導方法、アドバイス、叱責、意思決定、評価、昇格、等々。

一つひとつの日常が積み重なって、会社の価値観として定着します。

「社長は顧客第一と言うけど、営業課長は利益率ばかり見ている」
「いいから、営業課長の言う通りにしておいた方がいいよ」

その瞬間、営業現場では、社長の理念が無力化されます。

 

３）理念を浸透させるとは、行動の仕組みを構築すること

理念は、唱和や教育、理念カードの配布、といった、
コミュニケーションだけで浸透するものではありません。

日々の判断基準と行動、やってはいけないことが明確化され、
やるべき行動が促進され、実態を把握し、矯正していく。

そんな仕組みを構築して、愚直に回し続けることが、全てです。

その結果、社長と管理者、社員の判断基準や行動軸が一致して、
はじめて社員にとって、理念に意味を感じる状態が生まれ、
組織としての能力の向上につながります。

 

社員が信じるのは、会社が「言ったこと」ではなく、
会社が「やってきたこと」、実績の積み重ねしかありません。