透明資産経営｜なぜ、社長がすぐ答えを求める会社は、じっくり育つものを失うのか？

 

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

ー「で、それは、いつ、結果が出るんだ」と、急かしていませんか

思い浮かべてみてください。社員が、何か、新しい取り組みを、始めたときのことを。

あなたは、それを、見守りながら、こう、問いかける。「で、それは、いつ、結果が出るんだ」「今月の、数字は?」「まだ、効果が、出ていないのか」。──早く、成果を、確かめたい。かけたコストが、いつ、回収されるのか、知りたい。経営者として、当然の、気持ちです。だから、社員に、早く、結果を出すよう、求める。

けれど、その、答えを急かす姿勢が、実は、じっくり時間をかけてしか育たない、大切なものを、育つ前に、摘み取っているのかもしれません。お客様との信頼。社員の成長。組織の文化。──こうした、本当に価値あるものは、すぐには、結果が出ません。それなのに、すぐに答えを求める空気の中では、こうした、ゆっくり育つものが、根づく前に、見捨てられてしまうのです。この、性急さが、大切なものを失わせる構図こそ、今日、お話ししたいことです。

ー本当に価値あるものほど、すぐには、結果が出ない

なぜ、すぐに答えを求める会社が、大切なものを、失うのか。

ここに、この連載だからこそお伝えしたい、時間と価値の関係があります。本当に価値のあるものほど、育つのに、時間がかかり、すぐには、目に見える結果が、出ない、ということです。

考えてみてください。会社を、本当に支えるもの。お客様との、長年の信頼。社員の、じっくりとした成長。良い組織文化。お客様に、少しずつ、根づいていく、評判。──こうしたものは、どれも、一朝一夕には、育ちません。時間をかけて、地道な積み重ねの中で、ゆっくりと、育っていくものです。ところが、すぐに答えを求める空気の中では、こうした、時間のかかるものは、「まだ、結果が出ない」「効果が、見えない」と、判断され、育つ前に、打ち切られてしまう。種を蒔いて、芽が出る前に、「まだか、まだか」と、掘り返してしまうようなものです。それでは、決して、実は、なりません。

普通の経営者なら、「早く、結果を確かめるのは、当然だ。成果の出ないことは、やめるべきだ」と考えるでしょう。もちろん、無駄を、切ることは、大切です。しかし、透明資産の視点では、すぐに答えを求める空気は、短期の成果は、拾えても、長期でしか育たない、本当に価値あるものを、取りこぼしてしまいます。なぜなら、目に見えない空気や、信頼や、成長は、すぐには、数字に、表れないからです。すぐに答えを求める会社がじっくり育つものを失うのは、その性急さが、時間をかけて育つ、最も価値あるものを、育つ前に、見限ってしまうからなのです。

ーすぐに答えを求める空気が、失わせる、3つのもの

すぐに答えを求める空気は、どんな、ゆっくり育つものを、失わせるのか。三つお伝えします。

ひとつ目は、「お客様との、信頼」です。お客様との、深い信頼は、時間をかけた、地道な関わりの中で、育ちます。しかし、すぐに成果を求める空気の中では、目先の売上を、優先し、時間のかかる信頼づくりが、後回しにされる。すぐに実らない信頼は、育つ前に、切り捨てられるのです。

ふたつ目は、「社員の、成長」です。人が育つには、時間が、かかります。失敗し、学び、少しずつ、力をつけていく。しかし、すぐに結果を求める空気の中では、まだ育っていない社員は、「使えない」と、判断され、育つ機会を、与えられない。ゆっくり育つはずの人材が、見限られるのです。

みっつ目は、「腰を据えた、取り組み」です。本当に大きな成果は、腰を据えた、長期の取り組みから、生まれます。しかし、すぐに答えを求める空気の中では、腰を据える前に、「効果がない」と、打ち切られる。すべてが、短期の、小さな成果で、終わってしまうのです。

ーじっくり育つものを守るのは、待つことを、良しとする空気

会社が、大切なものを、育てられるか、失うかを分けるのは、成果を求めるスピードではなく、時間をかけて育つものを、じっくりと、待つことを、良しとする空気があるかどうかです。

すぐに結果の出ないものを、性急に、打ち切っていないか。時間をかけて育つ、信頼や、成長を、待つ、辛抱強い空気があるか。じっくり育つものを失うのは、すぐに答えを求める空気が、長期の価値を、育つ前に、摘み取っているサインです。待つことを良しとする空気を持ってはじめて、会社は、時間をかけてしか育たない、本当に価値あるものを、手にできます。

ー「すぐに」を手放し、育つのを、待つ

では、経営者は、何を変えればいいのか。成果を、求めないことではありません。すぐに、を手放し、じっくり育つものを、待つ、辛抱を持つことです。

まず、新しい取り組みに、すぐに結果を求めず、育つのに必要な、時間を、与える。「まだか」と、急かすのを、やめる。次に、時間をかけて育つもの──信頼、成長、文化──を、短期の数字とは、別の目で、見守る。すぐに数字に表れなくても、着実に、育っているかを、見る。そして、社員の成長を、長い目で、待つ。すぐに結果が出なくても、育つ過程を、信じる。──こうして待つ空気を持ち始めたあなたは、性急さの中で、摘み取られていた、じっくり育つ大切なものを、守り、育て始めているのです。

ーあなたの性急さは、育つ前のものを、摘んでいませんか

最後に、お伝えしたいことがあります。会社にとって、本当に価値あるものは、すぐに結果の出るものではなく、時間をかけて、じっくり育つものであり、性急さは、それを、育つ前に、摘み取ってしまうということです。

思い返してみてください。あなたは、社員の取り組みに、「まだ、結果が出ないのか」と、急かしていないでしょうか。すぐに成果の出ないものを、性急に、打ち切っていないでしょうか。そして、その性急さが、時間をかけて育つはずだった、信頼や、成長を、摘み取ってこなかったでしょうか。もし、思い当たるなら、それは、待つ辛抱を、取り戻すべき合図です。

このコラムを読み終えたあなたは、次に「で、いつ結果が出るんだ」と、問いかけそうになったその瞬間、ふと、こらえるはずです。これは、時間をかけて育つものではないか、と。そして、急かす代わりに、じっくり育つのを、待つ自分の姿が、もう浮かんでいるのではないでしょうか。すぐにを手放し、育つのを待つ空気を持つ。それが、本当に価値あるものを育てる、最も確実で、最も静かな一手なのです。

ー勝田耕司