お客様

SPECIAL
ブランディング営業体制コンサルティング

余計な気遣いをさせない力

「取引先の担当者が変わると、これまでのやり方が通用しなくなって苦労するんですよね~」 先日お会いした、ある会社の営業部長様とのお話です。長くお付き合いのある取引先でも、担当者が変わると、これまで聞かれたことの無い質問を投げかけられた…

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SPECIAL
ミッションマーケティングコンサルティング

第60号:売り上げを追求する経営と、利益を追求する経営の違い

最近、価格競争が激しくて売り上げが伸びない!と相談に来られる方が多くいらっしゃいます。おそらく、目先の売り上げ目標達成のために値引きをしてしまっている会社が多いのでしょう。それが収益の出ない会社の体質をつくり上げているのです。 例え…

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SPECIAL
個店力最大化コンサルティング

「チェーン店の店舗業務を俯瞰する」

「店舗のムダの洗いだしなさいといっても、中々でてこないのです。何かいい方法はありますか」 先日ご相談にお見えになった経営者の一言です。 ―――どんな感じでおやりになられましたか? 「アンケートです」 ―――それは一番難しい方法を選ん…

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下請工事業脱却コンサルティング

商品となる工事の伝え方

長かったお盆休みも、今日で終わり。 今年は、前半は決算や休み前やり残した残務整理処理、後半は今期の方針作りに時間を充てました。お盆は毎年、日常の業務に追われ、なかなか時間が取れない事をする貴重な休暇とし、やりたい事満載の計画でしたが…

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営業司令部づくりコンサルティング

パラダイムシフトに備える極意

こんにちは! 営業体制革新コンサルタントの横井です。トヨタとマツダの業務・資本提携が8月の始めに発表されました。提携の大きな1つの理由として電気自動車の共同技術開発がうたわれています。これに代表されるように、自動車業界ではエンジンに…

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SPECIAL
商品リニューアルコンサルティング

デザインをリニューアルする時の原理原則

先日、都内でテイクアウト専門惣菜店の経営者と打ち合わせをしました。最近、ますます売上を伸ばしている商品について、さらに伸ばしたいとのことでパッケージデザインを含めたリニューアルについての戦略会議です。 波に乗っていることもあり、社長…

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SPECIAL
社内独立店開コンサルティング

店舗の寿命を決めるのは何か?

店舗ビジネスはモノやサービスを機械的に提供するだけでは必ず飽きられます。 たとえAIがどれほど進化したとしても、人と人とのつながりはこれからも非常に重要であり、なくなるものではないでしょう。 とはいえ、代替できるものは人から機械(A…

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SPECIAL
10億ビジネスの経営数値成長戦略コンサルティング

単価を2倍にしたら、やってくる客層は、4倍の価値のお客様

「値上げしたんですよ。価格だけの人が、大勢きてると分かったから。 『当社の価値』が必要ではなくて、金額が、向こうの予算にあっていることが重要なんですよ、その人達は。 会社の使命を伝えるという想いがあるので、価値を大切に届けたいんです…

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SPECIAL
キラーサービス(特別対応の標準化)コンサルティング

社長が知っておくべき、御社の営業が売れない理由

「うちの営業、忙しく動き回ってはいるんですが、結果がついてこないんです。」 ―――クライアント先の社長から出た言葉です。決してさぼっているわけではないが、数字として新規顧客の獲得や既存顧客からの受注増加につながっていないとのこと。 …

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SPECIAL
現場改善コンサルティング

これからの変化の時代に向けてのカイゼン[3]

今回は先回の『儲かるメーカー改善の急所101項』【急所1】の続きです。   【急所1】工場でのあらゆる活動は、お客様からのご要望に応えるために行っている。 計測器メーカーK社は国内のほとんどの自動車関連会社にその商品を使ってもらって…

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