成長直結型のIT導入で業績を躍進させる（コンサルEXPO 2021秋収録）
説明
成長直結型のIT導入で業績を躍進させる
成長直結型IT導入コンサルタント。ITで顧客接点を抜本的に改革し、カスタマーサクセス（顧客の成功や成長）を推進することで業績向上を実現、高い評価を得ている。スムーズに社内の仕組みの改革ポイントを明確化するためのプラットフォーム「簡単プロセスビルダー」を開発。100社を超える支援実績。特に生産管理、販売管理システムや全社業務体系の整備で高成果。
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講師 鈴木純二 について
長野県内大手IT機器メーカーでハードウェアエンジニア経験後、情報システム部・通販直販サイト責任者、モバイルクラウド企画責任者、インターネット経営戦略責任者を歴任。
インターネット黎明期に、電子機器メーカーとしていち早くカスタムメイド方式の販売サイトの企画・構築運営に携わり、WEBサイトでの売上げの飛躍的な拡大に成功。
同時に、受発注・ロジスティクス・代金決算処理・サポートサービス・コールセンター支援などのビジネスプロセスを独自システムとして構築。全てのプロセスでお客様の利便性・作業効率・対応迅速性を改善。これらによって、大手ビジネス雑誌社による顧客満足度調査で、長年連続で上位ランキングされる程の企業体力の構築に貢献した。
２０１３年同社を退職し（一財）塩尻市振興公社にて、信州ＯＳＳ推進協議会の立ち上げ・運営プロジェクトにＰＭＯとして参画。信州地域における業務システムビジネス振興や雇用機会の創出を進め、後にその活動を一般社団法人として設立させる。
２０１４年中小企業のIT化コンサルティングオフィスを創業し、長野県内の製造業、各種サービス関係の企業のIT導入を支援する事業を展開中。特に販売管理システムや全社業務体系の整備で成果を上げている。
- 米国プロジェクトマネジメント協会認定PMP（プロジェクト・マネジメント・プロフェッショナル）、国際電気電子通信学会（IEEE）会員、信州OSS推進協議会会員
- 一般社団法人信州オープンビジネスアライアンス設立時代表理事
- IPAセキュリティプレゼンター
- 中小企業庁ミラサポ専門家派遣 登録専門家
- 長野県中小企業振興センター専門家派遣制度登録専門家
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