透明資産経営｜なぜ、いい人材ほど、応募してこないのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

ー求人を出しても、欲しい人が来ないという苦しみ

採用の相談は、年々深刻さを増しています。「求人を出しても、応募が来ない」「来ても、欲しい人材ではない」「やっと採れても、すぐに辞めてしまう」。多くの経営者が、人手不足の出口を見いだせずにいます。

打ち手として、まず考えられるのは条件の改善です。給与を上げ、休日を増やし、求人媒体への掲載費を積み増す。求人票の文面を整え、福利厚生をアピールする。──条件を良くすれば、いい人材が集まるはずだ、と。

ところが、思うようには集まりません。あるいは、条件につられて応募してきた人が、すぐに離れていく。費用ばかりがかさみ、現場の負担は減らない。これは、いま多くの中小企業を疲弊させている、根の深い問題です。

なぜ、いい人材ほど応募してこないのか。実は、優秀で見る目のある人ほど、求人票の条件だけでは動きません。彼らが本当に見ているのは、その会社から漂ってくる「空気」だからです。

ー求職者は、条件より先に「空気」を見ている

仕事を探す人、とりわけ能力の高い人は、過去に職場で苦い思いをした経験を持っていることが少なくありません。だからこそ、彼らは慎重です。給与や休日といった条件は当然見ますが、それと同じくらい、いや、それ以上に気にしているものがあります。「この会社は、働きやすい空気なのか」という一点です。

ピリピリしていないか。人を大切にしているか。社長はどんな人柄か。社員はいきいきと働いているか。──こうした目に見えない空気を、求職者は驚くほど鋭く嗅ぎ取ります。そして、わずかでも嫌な気配を感じれば、条件がどれだけ良くても、静かに候補から外します。

ここが見落とされがちな点です。いい人材ほど、複数の選択肢を持っています。だからこそ、少しでも違和感のある会社を選ぶ理由がない。条件で勝負しようとしている会社は、いい人材から見れば「空気を語れない会社」に映り、それ自体が敬遠の理由になっているのです。

ー会社の空気が漏れ出す「3つの接点」

では、会社の空気は、どこから求職者に伝わるのか。応募の手前で空気が漏れ出す、三つの接点をお伝えします。

１つ目の接点は、「求人票そのもの」です。求人票には、条件以上に、その会社の空気がにじみます。社員を信頼している会社の文面は、温かく、具体的で、働く人への敬意があります。一方、人を「労働力」としか見ていない会社の文面は、命令的で、条件を並べただけの冷たいものになる。求職者は、その一文字一文字から、入社後の空気を予感します。言葉は、最も雄弁に空気を語る入口なのです。

２つ目の接点は、「面接の場」です。面接は、会社が応募者を選ぶ場だと思われがちですが、同時に、応募者が会社を見極める場でもあります。面接官の表情、言葉づかい、応募者への敬意。待たされ方、案内のされ方、社内ですれ違う社員の様子。──いい人材ほど、こうした細部から会社の本当の空気を読み取ります。上から目線の面接をした瞬間に、優秀な人は心の中で辞退を決めています。

３つ目の接点は、「外に漏れている評判」です。今の時代、会社の空気は、口コミやSNS、知人のつてを通じて、外へ静かに広がっています。社員が日頃どんな顔で働いているか。辞めた人が、その会社をどう語っているか。求職者は、応募する前から、すでにその会社の空気の噂を耳にしている。社内の空気は、もはや社内にとどまってはいないのです。

ー採用力は「言葉」と「場」の空気で決まる

透明資産経営では、空気を「言葉」「関係性」「評価」「行動」「場」という五つの構造から設計します。採用という入口で問われるのは、とりわけ言葉の構造と場の空気です。

求人票や面接で交わされる言葉が、人への敬意を帯びているか。応募者が足を運んだとき、社内に流れる場の空気が、温かく整っているか。そして何より、その空気は取り繕えるものではない、という事実が重要です。普段の社内が冷たければ、面接の日だけ温かい空気を演じても、いい人材には必ず見抜かれます。採用力とは、特別な採用テクニックではなく、日頃の社内の空気が、そのまま外ににじみ出たものなのです。

ー採用は、社内の空気を磨くことから始まる

では、経営者は何を変えればいいのか。求人費を増やす前に、まず社内の空気そのものを整えることです。

今いる社員が、いきいきと働いているか。社員が、自社を友人に勧めたいと思える空気があるか。──いい人材を呼び込む最強の力は、立派な求人票ではなく、「今ここで働いている人たちの満足」です。社員が自社に誇りを持てば、その空気は自然と外へ広がり、同じ価値観を持つ人を引き寄せます。逆に、社内の空気が荒れていれば、どれだけ条件を厚くしても、その荒れた空気が応募者を遠ざけ続けます。

ー欲しい人材は、空気が連れてくる

最後に、経営者にお伝えしたいことがあります。いい人材は、条件で釣るものではなく、空気で引き寄せるものだということです。

今日、自社を振り返ってみてください。あなたの会社の空気は、外から見て、働きたいと思える空気になっているでしょうか。今いる社員は、自社を人に勧めたいと感じているでしょうか。求人費を積み増す前に、まず社内の空気を磨く。それが、欲しい人材が自然と集まる会社をつくる、最も確実で、最も静かな一手なのです。

ー勝田耕司