透明資産経営｜なぜ、社員のためを思う社長の親切ほど社員を弱らせるのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

ー　「この人には、まだ荷が重いだろう」と、手前で止めていませんか

思い浮かべてみてください。ある社員に、少し難しい仕事を任せようとして、ふと、手前で止めた瞬間を。「この人には、まだ荷が重いかもしれない」「失敗して、落ち込ませたら気の毒だ」「大変そうだから、私がやってあげよう」。──そう考えて、その仕事を、別の人に振った。あるいは、自分で巻き取った。あなたは、その社員を思いやったつもりでいる。優しさから、守ってあげたつもりでいる。

けれど、少し時間が経って、気づくことはないでしょうか。守ってきたはずのその社員が、いつまでも成長しない。いつまでたっても、難しい仕事を任せられない。そして、本人も、どこか自信なさげなまま。──あなたの親切が、その人を守るどころか、静かに弱らせてきたのかもしれない。この可能性に、目を向けたことがあるでしょうか。

ー　「優しさ」と「その人の成長」が、対立することがある

多くの社長は、社員への配慮を、良いことだと信じています。負担をかけない。無理をさせない。傷つけない。──それが、人を大切にすることだ、と。しかし、この連載だからこそ、あえてお伝えします。社員を思う優しさが、ときに、その人の成長と、真っ向から対立することがあるのです。人が成長するのは、たいてい、少し背伸びが必要な、難しい仕事に挑んだときです。うまくいくか分からない。失敗するかもしれない。その緊張と、乗り越えた達成感の中で、人は一段、大きくなる。

ところが、社長が「気の毒だから」とその機会を取り上げてしまうと、社員は、成長のきっかけそのものを失います。守られ続けた人は、いつまでも背伸びを経験できず、できることの範囲が広がらない。そして、挑戦を任されないという事実を通じて、「自分は信頼されていない」というメッセージを、静かに受け取ってしまうのです。

普通なら、社員への配慮は美徳とされます。しかし透明資産の視点では、「その人のため」という言葉ほど、注意深く疑うべきものはありません。なぜなら、その優しさが、本当にその人のためなのか、それとも、失敗されて対応するのが面倒な、社長自身のためなのか──その境目は、とても曖昧だからです。人を弱らせる親切は、たいてい、優しさの顔をしてやってきます。

ー　人を弱らせる「3つの過保護」

社員を思う気持ちが、どこで過保護に転じ、人を弱らせるのか。三つの場面をお伝えします。

１つ目の過保護は、「挑戦を取り上げる」ことです。「荷が重いだろう」と、難しい仕事を任せない。その配慮は、裏を返せば、成長の階段を一段、取り除くことです。背伸びの機会を奪われた社員は、いつまでも同じ高さにとどまり、できることが増えていきません。守られた分だけ、伸びる機会を失うのです。

２つ目の過保護は、「失敗させない」ことです。転ばぬ先の杖を、次々に差し出す。すると、社員は、自分で失敗し、自分で立ち直る経験を積めません。失敗から学ぶという、最も深い学びの機会を奪われる。転んだことのない人は、いざ大きくつまずいたとき、立ち上がり方を知らないのです。

３つ目の過保護は、「答えを先に渡す」ことです。社員が悩んでいると、気の毒に思って、すぐに答えを教えてしまう。しかし、悩み、考え抜くその過程こそが、人を育てます。答えを先回りで渡された社員は、考える力を養えないまま、いつまでも社長の答えを待つようになる。親切な答えが、自分で考える力を、静かに奪っていくのです。

ー　人を伸ばすのは、守る優しさではなく、託す信頼

社員が伸びるかどうかを分けるのは、社長がどれだけ守るかではなく、どれだけ「あなたなら大丈夫」と託せるかです。難しい仕事を、思い切って任せられているか。失敗を恐れて、挑戦の機会を取り上げていないか。答えを先に渡さず、考える余白を残せているか。人が育たないのは、優しさが過保護に転じ、託す信頼が足りていないサインです。守る優しさを、託す信頼へと変えたとき、社員は背伸びを重ね、自分の力で伸びていきます。

ー　守る手を、そっと離す

では、経営者は何を変えればいいのか。優しさを捨てることではありません。優しさの形を、「守る」から「託す」へと、変えることです。まず、「この人には荷が重い」と感じたとき、それを、任せる合図に変えてみる。少しの背伸びこそ、その人が伸びる好機です。次に、任せたあとは、失敗を恐れて先回りせず、見守る。転んだら、責めるのではなく、立ち上がるのを支える。そして、社員が悩んでいても、すぐに答えを渡さず、「あなたは、どう思う」と、考える時間を贈る。──守る手をそっと離し始めたあなたは、その社員が自分の足で立つ力を、静かに育て始めているのです。

ーあなたの優しさは、その人を強くしていますか

最後に、経営者にお伝えしたいことがあります。社員への優しさには、二つの種類があるということです。人を守り、結果として弱らせる優しさと、人を信じて託し、強くする優しさと。

明日、ある社員に難しい仕事を任せるのをためらったら、どうか自分に問うてください。この配慮は、本当にこの人のためだろうか。それとも、この人が挑戦し、成長する機会を、私が奪ってしまっているのだろうか。もし、後者かもしれないと感じたなら、それは、あなたの優しさの形を変える合図です。

このコラムを読み終えたあなたは、次に「荷が重いだろう」と思ったその瞬間、はっと立ち止まるはずです。そして、守る代わりに、「あなたなら大丈夫」と託す自分の姿が、もう浮かんでいるのではないでしょうか。守る手を、そっと離す。それが、社員を本当に強くする、最も確実で、最も静かな一手なのです。

ー勝田耕司