「お客様の声」を、経営の鏡に

「お客様の声」を集めている会社は多いのですが、その多くは対外PRの素材として並べて終わっています。しかしお客様の声は、対外発信のための材料である前に、自社の経営の解像度を上げる、もっとも身近な鏡でもあります。 「お客様の声、うちもいくつかいただいていますよ」 中小企業経営...

「お客様の声」を集めている会社は多いのですが、その多くは対外PRの素材として並べて終わっています。しかしお客様の声は、対外発信のための材料である前に、自社の経営の解像度を上げる、もっとも身近な鏡でもあります。 「お客様の声、うちもいくつかいただいていますよ」 中小企業経営...

事業を承継した社長が組織を動かそうとするとき、つい大…

抽象的な採用基準で採用し、現場に合わない人が入り、現…

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「経営企画」は大企業だけのものか ── 中小企業の経営が動き出す瞬間
経営企画は大企業の専売特許ではありません。「経営企画…

社長の頭の中にある経営を、言葉にし、計画にし、仕組み…

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「任せたいのに任せられない」の構造 ~属人化はなぜ見過ごされるのか
「任せたい」のに任せられない状態が続いているなら、そ…

感覚と経験に頼らず、数字で自社を語れるようになること…
企業の「信頼を対価に変える」専門コンサルタント。企業経営において社会・顧客双方の価値の創出が求められる時代にあって、「信頼」を切り口に、顧客企業が売上・利益を向上させられる手法の研究・提言を行っている。社会・顧客・自社の価値を創造できる三位一体の経営戦略・計画の立案を得意とし、これまで20社以上を支援してきた。
前職は株式会社ブリヂストンにて勤務し、米国駐在を含む約16年間の在籍期間中、商品企画・マーケティング、品質経営・環境・サステナビリティ、グローバル経営戦略、新規事業開発業務と、多岐にわたる業務を経験。同社の社会・顧客価値の創造、およびそれを実現するための全社フレームワークの策定等に尽力した。
その後、社会・顧客にとって価値のある取り組みを続ける企業が、正当な対価を得ながら成長していくための具体的な手法を研究・体系化し、広く社会に提供していきたいとの想いから、トラスタライズ総研株式会社を設立し、現在に至る。
現在当社代表取締役社長。
1983年生まれ、東京都小平市出身。一橋大学大学院商学研究科経営学修士コース(HMBA)修了。中小企業診断士、米国公認会計士(ワシントン州)。