2018年5月17日（木）開催 (大阪) 自己資金０円で営業強化し、今いる社員で売上２倍にする方法
10人～300人の会社で、すべての社員が営業力に変わる「全員営業」 【特別講習会】従業員１０～３００名の社長限定！ 【参加特典】半年で、新規問合せを３倍にした営業ツール実物を進呈！ まずは、講習会の内容を実施した企業の事例を、参照ください。 ◆...
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2018年6月19日（火）開催 (東京) 自己資金０円で営業強化し、今いる社員で売上２倍にする方法
10人～300人の会社で、すべての社員が営業力に変わる「全員営業」 【特別講習会】従業員１０～３００名の社長限定！ 【参加特典】半年で、新規問合せを３倍にした営業ツール実物を進呈！ まずは、講習会の内容を実施した企業の事例を、参照ください。 ◆...
2018年5月15日（火）開催 (東京) 自己資金０円で営業強化し、今いる社員で売上２倍にする方法
10人～300人の会社で、すべての社員が営業力に変わる「全員営業」 【特別講習会】従業員１０～３００名の社長限定！ 【参加特典】半年で、新規問合せを３倍にした営業ツール実物を進呈！ まずは、講習会の内容を実施した企業の事例を、参照ください。 ◆...
第91号:生産性を上げるために重要な経営者の意思決定とは
日本経済はますます寡占化が進み、大手の市場争いに巻き込まれて中小企業の経営環境も厳しくなっています。しかし、そんな中でも成長企業は業績を伸ばし続けています。 私は、たくさんの企業経営者からの相談を受ける中、衰退企業と成長企業の経営者には大きな考え方の違いがあることがわかっ...
商売を繁盛させる「突破力」の出し方
東京郊外で和菓子屋を経営しているが、街からシニアが都心回帰していることやコンビニスイーツ人気を背景に、経営不振で悩んでいる。というご相談を受けました。 事業を成功させてくためには、５つのバランスが必要不可欠です。「販売」「労務」「財務」「資金」「税金」というバランスの中で...
接客マニュアルは必要か？
接客を伴う店舗ビジネスでは、その“接客技術”の指導が重要なのは言うまでもありません。さらに重要なことは、社内における接客技術をマニュアル化して、指導が属人化しないようにしなければならないことです。 マニュアル化というとすぐにアレルギー反応を起こす人が一定数いますが、ここで...
「人」に関する経営課題を解決する「ホスピタリティカンパニー」のつくり方
昨今の企業における「人」による経営課題は重要度を増すばかりです。 先日も、あるホテルの総支配人と話しをしていたところ、清掃スタッフが募集しても集まらず、部屋は空いていて需要はあるが、泣く泣く売り止めをしているという話しを聞きました。 また別のホテルでは、客室清掃は外部委託...
「価値」に鈍感な社長の末路
コンサルタントという仕事をしていると、どうにかしてただでアドバイスを受けようとアプローチしてくる人がたまにいます。「コンサルなんて原価がかからないんだから、いいでしょ、減るもんじゃないし。」といったところでしょうか。 結論から言うと、こういう人がビジネスで結果を出すことは...
言葉を数えよ！Yesをもらう言葉とNoがかえってくる言葉
「マニュアルが、なぜ必要かわかりました。お店全体で、お客様を購入への導く言葉の連鎖なんですね。お店を好きになって、何度もきていただけるステップにお連れしないといけないんですね。 今までは、お薦めの言葉が、同じような意味だと思っていました。同じ言葉でお客様にお勧めしていても...
機能しない管理者に痺れを切らす！管理者を入れ替える「決断」をするために必要な社長の哲学とは！？
「矢田先生、管理者である彼を、かえることを考えた方が良いのでしょうか？」 事務所に相談に来られたＭ社長の言葉です。 優秀と見込んだ社員を管理者に抜擢し、１年が経過しています。 しかし、当初期待したほどの成果が出ていません。 その状況にＭ社長は少し焦っています。 私は、確認...