2021年2月26日（金）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...
仕組みづくり
2021年1月22日（金）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...
2020年12月17日（木）開催 差別化サービスで収益を最大化する5大戦略セミナー
サービス業は接客・サービスで収益が劇的に変わる サービス業と異業種との一番の違いは「労働集約型」であり、そこで働くスタッフが効果的に機能するかどうかによって、生産性や収益に大きな違いを生むという点です。 このように、スタッフの意識や接客サービスにより生産性や売上が大きく変...
グループ経営に、手を出してよい条件とは？事業部長クラスの人材を調達せよ。
「矢田先生、色々な事業をやりたいのです。アイディアがどんどん湧いてきます。」 Ｗ社長は、創業して１０年が経っています。私の本を読み、複数の事業をやってしまっていることに気づきました。 「それでも、やりたいのです。自分は、事業を立ち上げることが好きだと解りました。コンサルの...
毎年の売上げの伸びは、どれぐらいが適正なのか？
「矢田先生、銀行から売上げの計画は毎年５千万円ぐらいの伸びにしてくれと言われました。」 設備メーカーＦ社の、前期は年商３億円でした。今期は期初の３か月で、すでに３億円分の受注をしています。Ｆ社長の算段では、今期５億円はいけるはずです。 その銀行担当者がそのように言う理由は...
嫌な人事の問題を2度と発生させない方法とは
「最近、社員から不平不満の声が出るようになり、頭が痛いです。この不満を上手になくす方法はないでしょうか？」 この質問は、社員数が増えてきた会社の経営者から投げかけられます。だんだん社員が増えてくると、社長と社員のコミュニケーションの時間が減り、社長の想いが伝わらなくなって...
学生が集まる会社とそうでない会社の違いとは
先日、業界の注目を集めている会社のスタッフ数名から、新卒採用に関するお話を聞く機会がありました。昨今は大手企業でも大卒新入社員のうち「3割が、入社3年以内に辞めてゆく」という話が半ば常識であるかのように語られているのですが、この会社は士気も定着率も非常に高く、若手は「(転...
SDGsで社長が取り組むべき最大の課題とは
「西田先生、新人採用に関してウチの会社ではまだ大学生のインターンを受け入れたことがないんです。どうぞよろしくお願いします。」セミナーに2回連続参加してくれて、このほど当社にコンサルティングを発注してくれた会社の社長から聞いた一言です。こちらの会社をA社としましょう。 A社...
新規顧客を獲得する仕組みづくりに外せない２つのポイント
「うちは新規顧客はだいたい紹介で来られますねえ。本当にありがたいことです」― オンライン個別相談にお申し込みいただいた、製造業を営むN社長の言葉です。 忙しくてなかなか新しい取り組みに着手できないとの話をされたN社長に、新規獲得はどのようにやっているかと尋ねたところ、この...
人を育てるのが上手い会社に有るもの。人を育てるのが下手な会社に無いもの。それは、明確です。
「矢田先生、人を育てるコツは何ですか？」 「当社は、人を育てるのが下手なのですが、どうすればよいですか？」 この問いは頻繁に受けるモノです。そして、訊かれると一番困るものです。 人を育てる仕組みというものは、それに該当するものが、有るようで、実は無いのです。これをすれば人...