他業種工事は請け負う？
さて今回は、「他業種工事は請け負う？」です。 先日クライアントさんから、こんな相談を受けました。 「ウチは屋根屋ですが、外壁の塗り替えは出来ませんか？」 自社広告からの初回訪問で、現地に伺うとお客様に、そう言われたようです。 その方に、 「屋根、屋根に関連する修理や工事発...
お客様
新型コロナウイルス禍でも売上が伸びている店の特徴
新型コロナウイルスのために、旅行関係、飲食関係は大きな打撃を受けています。 一説には、東日本大震災のときよりも厳しい状況だとおっしゃる方もいるほどです。 特に都心部の繁華街は人通りが少なく、なかには閑古鳥が鳴いている飲食店もあります。 売上下落幅で行けば、50％以上落ち込...
優れた事業や売れる商品は、どうやって生み出されるのか？
この3月で当社は5期目が終わり、気がつけば4月から6年目になります。早いものです。 何十年も経営されている方からすれば、まだまだ小僧だなあと思われるかもしれませんが。 起業を決めた創業の半年前、まだ何の事業を行うかは模索中でした。 そんな中、 ”コンサルタントの道を歩む！...
今！営業マンに最も欠けている〇〇力
新型コロナに負けずに実施した某社〇〇研修のヒトコマ。 「難しいです！」 「そりゃ～ 初めての挑戦だから仕方がないですよ。この〇〇力、営業には必要ないと思うならやめる？」 「いや！絶対に必要です」 この〇〇力とは、この〇〇力とは「グランドザデイン力」です。 グラン...
「卓越した結果が出る組織」と「それなりの結果しか出ない組織」の違い
私はホスピタリティコンサルタントとして、日々、様々な企業にお邪魔をしています。 企業の私へのニーズは、 「売上を上げて欲しい」 「顧客満足度を上げて欲しい」 「サービス品質を上げて欲しい」 「従業員の定着率を上げて欲しい」 「経営理念を従業員に落とし込み他社との差別化を図...
自社の免疫力を高め、強いブランドをつくる具体策
今世界中で、ウイルス感染をきっかけに「不安」が肥大化しています。同時に、ビジネスには新しい流れが生まれはじめています。濃厚接触を避けて、会議、会合、興行などはオンラインでの開催が浸透し、「#エア〇〇」というキーワードが出現しています。買い物はネットショッピングが当たり前に...
2020年5月27日（水）開催 “儲かる特別ビジネス”のやり方セミナー
かゆいところに手がとどく“未解決のニーズ”は宝の山！── これが「特別ビジネス」です。 本来は"イレギュラー"であるはずの特別対応を仕組みで廻し「標準化」することで 競合不在の”無尽蔵の市場“で大きく儲かる事業展開をすることができます。 事実、...
【ギフトでブランディング】優れたケースステディの考察 "線香花火"
今日3月11日、東日本大震災から9年。 決して忘れてはならない天災ですが、そのことも吹き飛ばすかのような新型コロナウィルス。日本全国一致団結し、いち早く収束するための行動をして、早期の収束を願うばかりです。 さて、本日から気持ち新たにしたこの101話目以降のコラムからは、...
研修中バッジは免罪符ではない
店舗ビジネスでは飲食、小売、サービスの業種を問わず人手不足の状況が続いています。ハローワークや求人サイトに掲載してもほとんど反応がない中で、「こういう人が欲しい」などぜいたくは言えず、本当に猫の手も借りたい店舗は相当数にのぼります。 そうなると人を「選ぶ」ことができず、と...
ピンチを飛躍に変えるダイアモンド商品発想法
わたくしは１９６９年（昭和４４年）に生まれました。わたくしが４つの頃、日本はオイルショックでトイレットペーパー買い占め騒動が起こったということを母から聞いて育ちました。小学校の時には、社会の授業で関東大震災の時にデマが流れ悲しい歴史があったことを学びました。そして今、イン...