2016年1月15日（金）開催 社長と会社にお金が残る仕組みのつくり方「ダイヤモンド財務」の実践法
会社経営の成功、永続的発展・繁栄の決め手は、「財務」にあります。売上があるから潰れない会社になるのでは、ありません。結果としての財務ではなく、財務中心の会社づくりこそが事業永続のためのキーポイントなのです。 オーナー社長、後継社長のための、「社長と会社にお金が残る仕組み」...
仕組み
『顧客満足』ではなく『顧客感動』に必要な２大要素とは？
お客様の満足を超えて感動していただくのに必要な要素は何でしょうか？このサービスで溢れた社会では、マニュアルの徹底だけではお客様を感動させることは困難な時代です。全ての人に当たり外れなく同じサービスを提供していた時代から、ひとりひとりのお客様の異なった期待に応えていく、ある...
「売上！ 売上！ 売上！」ver2
前回の続きです。先日、「会社の売上は、今伸びているから大丈夫」という連絡をいただいた経営者の方がいます。その方にお聞きしました。会社の売上は、「誰が」持ってきているのですか？ 営業マンですか？代理店ですか？取引先ですか？ 「営業マンです」 営...
「売上！ 売上！ 売上！」
今回は、「売上！ 売上！ 売上！」です。勉強会やメルマガで、「売上を伸ばす前にやるべきことがある。それは、利益が出る体質。すなわち、売上が減っても利益を生み出すことができる高収益体質にすることだ」とよく話をしますが、当然、売上がゼロで利益が出るわけがありません。利益の話は...
2015年11月25日（水）開催 普通のお客様が10年間通ってくれる！ “10年顧客をつくる仕組み”５大戦略セミナー
業界が縮小している、人口が縮小している地域でも、年々大きく売上・利益を伸ばす新戦略「10年顧客戦略」が注目されている。1度来店したお客様にずっと来店し続けてもらうことはできないか…。そんな多くの経営者の願いを具体的に実現する「10年顧客戦略」手法を事例を交えて大公開。
チェーン経営における作業指示書とは
「店長に作業指示書をやらせたいのだけれど、なかなか動かない。どうすればいいのでしょうか？」----少し前に ご相談にお見えになって、人時管理を導入されているチェーンの経営者の声です。現場の店舗では、「今日は、たまたま（作業指示書を）作るの忘れました」「今日は（作業指示書を...
仕組み化する意味
「幾度となく社内の組織を見直して仕組み化しようと試みたのですが、なかなかうまくいかないんです・・・」先日、ある管理マネージャーの方からご相談をいただきました。なんでもこの5年間、自分がトップになって組織をつくり上げたそうで、会社の業績も順調に伸ばしてきた方とあって、仕事に...
2015年12月10日（木）開催 社長のための「安定成長する会社の人材育成の仕組みを作る」実務講座
人手不足の時代、優秀な人材は採用できない。しかし、着実に安定成長する企業は社内に自社独自の「人を育てる仕組み」を備えている。その「人を育てる仕組み」を自社で構築するには、共通する「3つの戦略」を抑えなければならない。成長する企業と衰退する企業、この違いを生む自社独自の「人...
2015年11月26日（木）開催 社長のための「安定成長する会社の人材育成の仕組みを作る」実務講座
人手不足の時代、優秀な人材は採用できない。しかし、着実に安定成長する企業は社内に自社独自の「人を育てる仕組み」を備えている。その「人を育てる仕組み」を自社で構築するには、共通する「3つの戦略」を抑えなければならない。成長する企業と衰退する企業、この違いを生む自社独自の「人...
経営者は社員の本当の目的を知っているか？
経営者の思いは届いていない 人間は、誰しも幸せに生きたいと願うもの。しかし、その前に、幸せとまでは行かずとも、「より良く」生きたい。すなわち現状の不満をなくしたい。目の前にある、苦しみや恐怖から逃れたい、という思いの方が強いと言われています。経営者は、遠くにある理想の姿を...