大手の管理者研修で会社は崩壊する！？──その会社に欠けている「前提」とは何か

「先生、うちは管理者が育たないのです。」
建材商社Ｎ社の社長が、そう言われました。
売上は順調に伸び、社員数も増えてきました。しかし、現場を任せられる人材が出てきません。
 
　「研修にも行かせています。なのに変わらないのです。それどころか、むしろおかしくなってしまって。」
 
　私は、お聞きしました。
「ちなみにどんな研修に行かせたのですか」
Ｎ社長は答えました。
「〇〇会社です。大手だから間違いはないと思い…」

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管理者が育たない理由は「能力」ではない

多くの社長は、こう考えています。
「本人の資質が足りないのではないか」
「もっと教育すれば変わるのではないか」
 
　しかし、これは違います。
管理者が育たない理由は、個人の問題ではありません。
 
　問題は「前提」にあります。その理由は大きくは二つ。
「イメージが無い」「ルーチンが無い」
この二つに尽きます。

 

「イメージが無い」とはどういうことか

管理者とは何をする人なのか。どのように判断し、どのように動くのか。
これが、社内に存在していないのです。
 
　大手企業では、どの社員も入社すると、自分の上に管理者が存在します。その振る舞いを日常的に見ることで、自然とイメージが形成されていきます。
 
　一方で、中小企業はどうか。そもそも「管理者」が居ないのです。
いたとしても、それは現場のプレイヤーの延長で、真似してほしくないのです。
 
　そして何より、社長自身も、管理者のイメージを持っていません。
 
　その状態で「管理者になれ」と言われても、なれるはずがありません。
人は、イメージできないものにはなれないし、行動できないのです。
 
　その結果、「現場ができる人」や「長く働いている人」が管理者になり、そして機能しなくなるのです。

 

「ルーチンが無い」会社では、絶対に育たない

もう一つの理由が、ルーチンの不在です。
 
　大手企業には、必ずルーチンワークがあります。
管理者としての行動が、日次・週次・月次で定義されています。
日報の確認、部下との面談、数値のチェック、改善の指示。
これらが、当たり前のように組み込まれています。
 
　一方で中小企業では、それがありません。個々でやっているケースはあっても、会社としては決まっていないのです。
そのため、管理者になると、その「空白地」に放り込まれることになります。
 
　これで、管理者が育つことはありません。そこには再現性がないのです。
再現性が無い会社に、育成は存在しないのです。

 

管理者研修の何が悪いのか

ここで、多くの社長が悩みます。
「では、管理者研修は意味がないのか？」
 
　答えは、ＮＯです。研修は悪くありません。
むしろ、「イメージづくり」としては有効です。
 
　しかし、問題はここです。
そのイメージが、自社に合っているかどうか。
ここを外した瞬間、組織は崩れ始めます。

 

大手の管理者研修後に起きやすいこと

冒頭のＮ社長は、「大手の管理者研修」を選んでいました。
その結果、次のような変化が起きていました。
 
　・「自分は管理者だから現場に出ない」と言い出す
・部下に「結果だけ」を求め、「泥臭い」フォローをしない
・「その指示はトップダウンすぎませんか」と組織のマネジメント論を振りかざす
・「うちは方針が曖昧ですよね」と社長のやり方を批評し始める
 
　そして、若い管理者候補の一名は、「社長は間違っている」と言って会社を去っていきました。
 
　これは特別な話ではありません。
むしろ、多くの会社で起きている現象です。
 
　なぜか。間違ったイメージを入れてしまったことにあります。
それも、ルーチンという構造が無いうちにです。

 

問題の本質は「研修」ではない

問題の本質は「研修」ではないのです。
大手の研修が悪いのではないのです。
 
　あくまでも、自社の管理者像が定義されていないことにあります。
また、管理者のルーチンな業務が存在しないことにあります。
 
　悪いとしたら、その大手の管理者研修の「イメージ」が、自社に合っているかどうかを確認しなかったことにあります。
 
　いずれにせよ、この二つが無い状態で、外部の「正しそうな理論」を入れると、必ず管理者も現場も混乱することになります。
 
　間違っても、先に「研修」を考えてはいけません。
会社としてのイメージを定義する。そして、ルーチンを設計する、のです。
それから「研修」です。

 

人を変えようとするな、仕組みに向かえ

管理者が育たないとき、多くの社長は「人」に向かいます。
しかし、それでは何も変わらないのです。
 
　たまたま、その人が育ったとしても、次の人で上手くいくとは限りません。
自社の中に、管理者を動かすという再現性が無いのです。
 
　本当に欲しいのは、管理者ではないのです。
管理者を量産するという再現性、すなわち、仕組みなのです。
 
　管理者だけでなく、人は「育てるもの」ではなく「育つもの」のです。
仕組みという環境のなかで、育つ存在なのです。
 
　逆を言えば、仕組みがなければ、誰も育たないのです。
 
　御社は、人材不足なのではないのです。
仕組みが無いのです。
だから、育たないし、辞めていくのです。
 
　この現実から目を背けず、「管理者が育つ会社」をつくっていきましょう。
積み上げていきましょう。
そこから組織は変わり始めます。

 

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