営業マンが大切にすべき「これから」を話す習慣
入社３年目の営業マンとメンタリングのヒトコマです。 「ニーズにはしっかりと応えています。顧客からの要望事項に合致した商品とサービスを勧め、納期と予算を確認する。そして、社内でその対応をしっかりと行う。これができれば、いい仕事ができます」 「確かに！でも〇〇さん、営業として...
経営者
2店舗同時出店を成功させる数字を掴んだ経営者の話
「この一年、毎日の主力商品の販売個数をモニターして、ようやくやっている意味が分かり出しましたよ。勘が働く、というか、予想が出来るようになったんです。変だと思うかもしれないけれど、お客さんから、品切れになっていると連絡受けて、あわてて商品補充する事がよくあったんですよ。 そ...
2017年9月13日（水）開催 競合他社を圧倒する５つの成長戦略
B to B・B to Cに関係なく、毎月５０件〜１００件を超える新規受注をコンスタントに獲得し、１年で売上２倍を達成する“仕組み”を公開！ 「集客できない」「売上が上がらない」と多くの経営者から伺う一方、決して多くない営業マンでコンスタントに毎月５０件以上...
第54号:価格競争から脱却した会社と、価格競争に巻き込まれている会社の考え方の違い
市場の成熟化が年々加速しています。企業にとっては価格競争からの脱却が絶対条件になってきて、差別化に取り組むもののなかなかうまくいかない、と悩む経営者の方から相談が多く寄せられます。 そこでどういった取り組みをされているのか、お聞きすると、商品の差別化や販売促進の工夫に取り...
儲かる仕組みのポイント
先日、名古屋市港区にある「レゴランド・ジャパン」へ視察に行きました。 レゴランドは、ブロック玩具「レゴ(LEGO)」をテーマにした屋外型レジャー施設。ご存知のように、今年４月に名古屋港の金城ふ頭で開業したものの集客に苦労。一因に「子供料金が高い」という顧客の声があり、対応...
スケジュールを自分中心に組み替える
6月下旬の大雨、この時期にはありえない思わぬ台風で、屋根工事の弊社は、お客様からのSOS 電話で大忙しです。現場調査や、見積が次々発生して猫の手も借りたい毎日です。 日ごろ屋根専門工事のPRをずっと継続している結果と言えばそうなのですが、大雨で電話が集中すると対応に時間が...
衰退組織は 理念が文字になって 嬉々とする 成長組織は 理念が行動に現れて満足する
「理念？ありますよ。弊社理念は、『顧客の・・・・こと』です。」そう言って、最初にＭ社長にお会いした時。その会社は東京駅から15分ほどの雑居ビルに入居していました。 それから半年後、「経営理念だけじゃなくて、行動基準も一緒に、文字にしてまとめましょう。」と私がいうと、Ｍ社長...
2017年9月29日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
事務職社員の成長意欲を引き出す秘訣
すべての会社には事務職を担当する社員がいます。そしてその事務職社員の賃金は比較的低い傾向があります。事務職社員の給料は低いのが当たり前と思っている方もいらっしゃるでしょう。 事務職だから賃金が低いのではないのです。事務職の社員の賃金は一般職だから低いのです。 働き方の違い...
金融機関は誰の味方？
不動産を多く所有されている方や経営者の方であれば、金融機関の担当者から、所有する不動産に関するアドバイスを受けた方も多いのではないでしょうか。 そこで一度、“金融機関の本来の仕事とは何なのか”を、皆様に考えていただきたいのです。 彼らはどのようにして利益を得ているのでしょ...