2018年4月27日（金）開催 価値ホスピタリティで収益を最大化させる 5大戦略セミナー
単なるホスピタリティを上げても業績は上がらない、 新しい価値を生む『価値ホスピタリティ』で 収益を最大化させるノウハウを大公開！ ホスピタリティは『おもてなし』といった単なる接客マインドや接客手法ではなく、戦略的にマネジメントに生かすことで収益を最大化する威力を持っていま...
自社
人への投資はローリスクハイリターン
人財育成で外せないのが、スタッフ教育に対してどれくらい投資を行うのか、というおカネの問題です。自社スタッフのレベルアップ、それに伴う店舗、会社のレベルアップを図り、業績の向上を実現するためには、スタッフへの教育投資を「なにもしない」ということはありえません。だからといって...
実行力ある社長が失敗する 社員に愛される組織づくりの落とし穴
セミナーや個別相談で、いかに「働きがいのある職場づくり」が求められているのかという話をさせていただくと、柔軟な思考を持ち、行動力もある社長や幹部の方に限って、「それは自社にも必要。うちでもすぐに取り入れよう。」と話されます。 アクティブメンタル体制の5大戦略の話をしている...
儲かっている会社が共通してもつ危機感
「うちも差別化しないとマズいとずっと思っているんですよ…」と初めてお会いした経営者に言われることがあります。差別化する必要性はわかっていても、それにしっかり着手するきっかけがないと。 つまり、将来的に行き詰まる可能性は感じていても、今はそこそこ忙しいし、業績も落ちているわ...
新卒採用者が６月に一人、盆明けに二人、、と辞めていく！早期退職が起きる根本的な原因とその対策とは！？
「矢田先生、当社は人を育てるのが下手なようです。」 コンサルティングも中盤です。 ＷＥＢサービスを提供するＨ社長から相談がありました。 「どうかされましたか？」、落ち込んだ顔の理由をお尋ねします。 「今年の春に採用した新卒者３名全員が辞めてしまいました。一人目は６月に、二...
社長の信用を推薦状に変えて、売上を2倍にする推薦の法則
「この前教えてもらった方法で、早速やってみました。 お隣さんの推薦って効くものなのですね、すぐに斜め前と道路挟んで隣のお家と契約が出来ました。ボクが一生懸命説明するときよりお客さんの反応がいいです。 社長が、紹介者のところに手土産を持って訪問するのが、営業につながるのか？...
人時生産性を上げたいのなら「正解」より「結果」を求めよ
「先生、彼にあんな特技があったのには正直気づかなかったです。作業指示書をLSP化させていくと、予想もしない結果がでてくるものですね～」 今、プロジェクトに取り組んでおられ、生産性を爆発的に改善させてる、社長の一言です。 作業指示書をつくりLSP（レイバースケジュールプログ...
コピーはいつでも36.5℃
先日、コピーライティングに関するご相談がありました。通販部門を立ち上げたばかりのお茶メーカーの社長です。 都心に新聞折込チラシを入れることになっているそうで、印刷会社に依頼するための原稿作りに苦戦しているので見て欲しい、とのこと。通販事業起ちあげにあたり、半年間マーケティ...
成功する人財育成の条件
言うまでもないことですが、人財育成には様々な要素があります。 その中でもとりわけ重要なことに、育成される人に対し、人と人とのつながりをつくる、あるいはその支援をする、ということがあります。 これはどういうことかというと、育成される人の成長度合いは、関わった人によって相当な...
御社商品・サービスの“春”を社員はリンクできているか？
「春だから、といって特に気を付けるポイントはありますか？」 と、ある経営者の方からご質問がありました。こんな季節に合わせた見た目の気づかいは必要か？と、いう質問が出るだけでも、この方の意識の高さが感じられます。これはおしゃれの観点だけではなく、社員の意識がひと目でわかるポ...