復職者支援で職場が疲弊していませんか。成功の秘密とは

「うちの会社では徹底したメンタルヘルス対策をやっています。休職者も無事に復職を果たした今、メンタル不調者はほぼいないと思います。」そう自信満々に発言されたのは、ある人事担当役員の方。

確かにメンタル不調者が休職した場合、しっかり安心して休んでもらえるよう環境を整え、復職にあたってもその手順など、きちんと制度を整えられているのです。メンタルヘルスに大変理解があり、社員への配慮もある会社だという印象を持ちました。

復職したての場合は、体調が不安定になりやすく、休職前の状態に戻るまでに時間が必要なことが多いものです。そのため、復職者本人も、その上司も同僚も部下も、互いに気を使い、気疲れしてしまうということは本当によくあります。

この、仲間同士で「気づかい」してしまうという状態は、一見、相手を思いやっているように見えますが、実はチーム全体を萎縮させてしまっているのです。復職支援の制度が整っていたとしても、チームの気疲れやギクシャク感を排除することが出来なければ、チームとして本来の力を発揮するのは無理だということです。

ところが、多くの会社では、復職支援の制度を整備したところで終わってしまっています。不調になって休職していた「個人」が元気になり復職することができた。良かった良かった、ということで「個人」の問題としてとらえられているからです。

実は、復職者を迎える職場の理解と対応こそが、メンタルヘルスの再発予防には欠かせないのですが、このことに気づいていない経営者、人事責任者の方がたくさんいらっしゃいます。なぜなら、「メンタルヘルスは個人の問題ではなく組織の問題である」ということが腹落ちしていないからです。

そのため、現場では、パフォーマンスが低下したチームメンバーの仕事をフォローするにあたり、特定のチームメンバーにのみ負荷がかかってしまうということがおこります。

本来ならチーム全体で、互いにフォローし、フォローされるという関係性が求められるのですが、この「関係性づくり」は、そう簡単にできるものではありません。

「自分はこれだけやっているのに、他のメンバーは全くやる気がない。一所懸命やっているのがバカバカしくなってきた。」などということも起こります。つまり、チーム内で、個人の「やる気」を当てにしていては成り立たないということです。

一方で、チーム全体がイキイキ働き、互いに助け合っている職場においては、チームメンバーの一人がなんらかの事情によりパフォーマンスを発揮できない状態になると、そもそもメンバーを支え合うカルチャーが根付いているため、チームとして対応しようとします。

というのは、メンバーが休職するなど、一人が欠けることでチームにどれだけの影響が及ぶのかをしっかり理解しているので、それを事前に防ごうと早いうちから手を打つのです。「見て見ぬふりをする」とか「放っておく」ということをしないということです。もちろんそれには、管理職が日々、それぞれのメンバーの仕事の内容を把握し、しかもそれが適切にチーム内で共有されている必要があります。

そして、仕事内容だけではなく、「やる気」を見える化する、その「やる気」を実行した結果を評価する「仕組み」を持っています。「やる気」という個人の感情のみを当てにしてしまうと、どうしても不公平感を感じるメンバーが出てしまいます。だからこそ、支え合う、認め合うための「仕組み」を作るのです。

さて、御社ではメンタルヘルスを組織の問題と捉えて対処していますか？
チームが互いに支え合い評価される「仕組み」が整っていますか？