「後継者社長　企業成長のためにすること」

こんにちは、齊田です。

さて、読者の方に、お伝えしている「コンサルＥＸＰＯ」が今週になりました。

まだお申込みされていない方は、お急ぎくださいね！

著名なコンサルタントに混じって講演する私を、応援していただけたら幸いです。

大勢のメルマガ読者の参加をお待ちしております。

お申込みはこちらまで

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日時　令和4年4月21日、22日　14時55分から40分間　D会場

開催方法　ウエビナー

料金　事前申し込みは無料です。

ＵＲＬ　https://www.jcpo.jp/consul-expo2022-sp.html

よろしくお願い致します！

 

先週は「嫌われるのも社長の仕事！」についてでした。

知り合いのA社長からはこんなメールを頂きました。

「「嫌われるのも社長の仕事！」についてですが・・・

昨今、働き方改革やパワハラ、コンプライアンスという言葉が流行るのにつれて経営者の立場がどんどん弱くなっています。

どんどん厳しい言葉をつかえない世の中になってきているように感じています。

そんな中・・・

「優しい」はうまくつかっていかなければ、と思います。

ハードな要求をするために普段は優しい部分も使って信頼関係構築をしていく。

信頼貯金を積み上げていく。

というスタンスでしょうか。」

です。

多くの後継者社長の皆様は「本当にそうだな！」と共感されていることでしょう！

時代は大きく変化しております。

私が前職の社長時代は、社員に「夜討ち朝駆け」の新規開拓を命じたこともありました。

それも時代の変化で、就業時間の短縮、パワハラ禁止等の制約が多くなってきております。

そのような状態で多くの経営者は悩んでおります。

しかし、あるデータでは新入社の退職の理由が「上司が叱ってくれないのは自分に期待されていないからだ」ともありました。

ゆとり教育、の結果かもしれませが、社員の気持ちを推し量るのは大変な事です。

今は顧客の管理より、社員の心身の健康を重視しなくてはならい状態です。

我々企業は環境適応業です。環境変化に対応し強い、働きがいのある会社を創り上げていくのが使命です。

これからは社員のことを中心に考えて会社運営するときが来たと思いますが、いかがでしょうか？

さて今週は「企業成長のためにすること」です。

これは先日のある小売店の社長様とのセッションでお伝えした事です。

それには私は企業成長のためには二つあると考えております。

一つはマーケティング等の売れる戦略を作る仕組みです。

「売る」ではありません。「売れる」です。

こちらから、買ってください、買ってくださいと懇願する仕組みではなくて、「これを下さい」と言っていただける仕組みです。

一言で言えば「ファン化」です。

普通の人を取り込む仕組み、「これ好き」と言っていただける仕組み、「好き」と言った人が「愛している」と言っていただける仕組み

この3段階を創り上げて、顧客の20％～30％の方が売上げの80％を占めるように創り上げていく戦略です。

我々中小企業は、大手と違い莫大な宣伝費用はかけられません。

その為にやる事は「名簿造り」です。

私は小阪裕司先生の講座に1年間通い、この「名簿造り」、「ファン化」の大切さを身に付けて着ました。

その成果を出すために、関東地方のある会社、社員数約70名、売上約30億円へのコンサルでマーケティングの大切さを説き、売上げの0.2％を将来投資として使っていただきました。

その会社では「マーケティング部」を新設され、元リクルートの社員をパートとして雇用し、名刺の一括管理、ＤＭの作成、顧客の購買頻度、営業マンの行動調査等を行っております。

それらを通じて「普通客」から「好意客」へ、そして「ヘビーユーザー」への移行を練っております。

現在顧客の入れ替えで、粗利益率が前期より2ポイント上昇しております。

売上げの80％を顧客の20～30％で賄うには、色んな戦略が必要となり、それらを仕組み化して会社を安定的に成長させる！

これこそ私がクライアント様に常々お伝えしている事です。

2つ目は、「おもてなしの心」です。

非常に情緒的で申し訳ございません。

別の言葉で言えば「優しさ」です。

例えば「環境整備」これも、会社から「やらされて」実施するのではなくて、会社の「理念」「ビジョン」「ミッション」に共鳴して、湧き出るものでありたいと考えております。

「言われて嫌々やる」では真の「優しさ」は出てこないと思います。

これこそ先々週紹介しました、ある会社の「理念」で社員を纏め上げている事が参考になります。

しかし、最初は「形から入ります」そして、習慣化まで行けばもう安心です。

しっかりした「戦略」に「おもてなしの心」で会社の成長に繋がると信じております。

どちら一つだけでは片手落ちです。

二つが合体してこそ、「企業成長のためすること」と考えております。

 

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