透明資産経営｜採用がうまくいく会社は、なぜ説明会より日常の空気感を整えるのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

 

「採用が本当に難しくなりました」

 

ここ数年、経営者や人事責任者から必ずと言っていいほど聞く言葉です。求人媒体を変え、条件を見直し、説明会の資料を磨き込み、会社の魅力を丁寧に言語化する。それでも応募が集まらない、あるいは面接までは来るが決めきれない。こうした悩みの背景には、ある共通した見落としがあります。それは、採用において人は「言葉」よりも「空気」で決断しているという事実です。

 

多くの企業は、採用を情報戦だと考えています。どんな理念を掲げ、どんな制度があり、どんなキャリアが描けるのか。もちろん、これらは重要です。しかし、実際に応募者が最終的な意思決定を下す瞬間を思い返してみると、そこには必ず「感覚的な確信」があります。「なんとなく合いそう」「ここで働く自分が想像できた」。この“なんとなく”こそが、空気の力です。

 

脳科学や心理学の研究では、人は出会って数秒から数十秒の間に、相手や場の印象をほぼ決めてしまうことが分かっています。しかもその判断は、論理ではなく無意識のレベルで行われます。表情、声のトーン、場の緊張感、視線の動き。こうした非言語情報が組み合わさり、「安心できるか」「自分はここにいていいか」という感覚が瞬時に形成されます。

 

ここで重要なのが、ミラーニューロンと呼ばれる仕組みです。人は他者の感情や状態を、無意識のうちに自分の中で再現します。社員が生き生きと話していれば、応募者の脳内でも同じ状態が再現されます。逆に、どれだけ魅力的な言葉を並べても、話している社員の表情が硬ければ、その違和感は瞬時に伝わります。応募者は「言っていること」ではなく、「漂っている空気」を受け取っているのです。

 

採用がうまくいかない会社ほど、説明会や面接の場だけを整えようとします。スライドを磨き、話す内容を練習し、質問への回答を用意する。しかし、日常の空気が整っていなければ、その場の演出はどこか不自然になります。応募者はその不一致を敏感に感じ取ります。「ここではいいことを言っているけれど、普段は違うのではないか」。この疑念が生まれた瞬間、どれだけ条件が良くても心は離れていきます。

 

一方、採用が安定している会社を見ていると、驚くほど特別なことをしていません。説明会の内容もシンプルで、制度も突出しているわけではない。ただ、社内の空気が整っている。社員同士の会話に余裕があり、質問に対しても過剰に取り繕わない。むしろ、良い点だけでなく大変な点も自然に語られます。この自然さが、応募者に安心感を与えます。

 

第一印象形成の研究では、人は「一貫性」を非常に重視することが分かっています。言葉と態度、説明と日常、トップの発言と現場の行動。これらが一致しているとき、人はその環境を信頼します。採用において重要なのは、魅力を盛ることではなく、一貫した空気を見せることなのです。

 

ここで、経営者にとって耳の痛い話があります。採用の空気は、人事部だけではつくれません。会社全体の空気、とりわけトップの在り方が、そのまま採用の結果に反映されます。社内で不満や不安が溜まっていれば、それは必ず表情や態度に滲み出ます。応募者は、その滲みを見逃しません。

 

逆に言えば、日常の空気を整えることは、最も効率の良い採用投資です。社員が安心して意見を言え、無理のないペースで働けている。その状態そのものが、最高の採用メッセージになります。実際、社員紹介が機能している会社ほど、空気が安定しています。自分が働いていて心地よい空間でなければ、大切な人を紹介しようとは思わないからです。

 

透明資産経営の視点では、採用は「人を集める活動」ではなく、「空気に共鳴する人が集まる構造」をつくることです。空気が整っていれば、無理に集めなくても、合う人が自然と引き寄せられます。逆に、空気が歪んでいれば、どれだけ広告費をかけても、定着しない採用を繰り返すことになります。

 

採用効率とは、単に応募数を増やすことではありません。ミスマッチを減らし、入社後の立ち上がりを早め、定着率を高めることです。そのすべての起点にあるのが、日常の空気です。説明会は一日で終わりますが、空気は毎日積み上がります。応募者は、その積み重ねを一瞬で感じ取ります。

 

これからの採用で問われるのは、「何を語るか」ではなく、「どんな空気が漂っているか」です。言葉を磨く前に、日常を整える。これができている会社ほど、採用は静かに、しかし確実にうまくいくようになります。

 

ー勝田耕司