透明資産経営｜成長企業が必ず通過する空気の再設計フェーズとは？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

成長している企業ほど、ある時期に必ず立ち止まります。

売上は伸びている。人も増えている。引き合いも多い。それなのに、どこか噛み合わない。意思決定が重くなり、現場の反応が鈍くなる。社内に漂う空気が、以前とは明らかに違う。

この違和感こそが、成長企業が必ず通過する「空気の再設計フェーズ」に入ったサインです。

多くの経営者は、この局面で制度や組織図、評価制度を見直そうとします。もちろん、それらも必要です。しかし、本質的な問題はそこではありません。成長とともに、空気が古くなっているのです。

創業期や拡大初期の空気は、強烈です。スピードが最優先。多少の無理も笑って乗り越える。全員が全体を見て動き、暗黙の了解が通用する。

この空気があるからこそ、会社は一気に伸びます。しかし、この空気は「少人数」「近距離」「高密度」という条件の上で成立しています。人が増え、拠点が増え、役割が分かれた瞬間、同じ空気を維持しようとすると、歪みが生まれます。

ここで重要なのが、「変えなければならない空気」と「変えてはいけない空気」を見誤らないことです。まず、変えなければならない空気があります。それは、属人的な判断に依存した空気です。

あの人なら分かる。
これくらい察してくれるだろう。
前はこうやってうまくいった。

成長フェーズに入った企業で、この空気が残り続けると、組織は一気に疲弊します。分かっている人に仕事が集中し、分からない人は動けなくなる。結果として、スピードは落ち、ミスは増え、現場には不満が溜まります。この段階で必要なのは、空気の言語化です。

何を大切にしているのか。
どこまでやるのか。
どこからはやらなくていいのか。

これまで空気で伝わっていたことを、意図的に言葉にする。この作業を避けたまま拡大すると、空気は濁り、組織は分断されます。

一方で、変えてはいけない空気もあります。それは、会社らしさの核となる空気です。

顧客への向き合い方。
仕事に対する姿勢。
成果の捉え方。

これらは、言葉にしにくいが、確実に存在しているものです。成長期にありがちな失敗は、管理を強めるあまり、この核まで壊してしまうことです。数字やルールで整えたつもりが、気づけば「この会社らしさ」が消えている。そうなると、優秀な人ほど違和感を覚え、離れていきます。

空気の再設計フェーズで問われるのは、効率ではありません。一貫性です。この会社は、何を守り、何を更新するのか。この問いに答えられないまま拡大すると、空気は場当たり的になります。

心理学的に見ても、人は変化の中で「変わらない軸」が見えないと、不安になります。制度が変わること自体よりも、判断基準が読めなくなることが、人を疲れさせます。だからこそ、成長期には「変えないもの」を明確にする必要があります。

空気の再設計とは、空気を一から作り直すことではありません。
余計な曖昧さを削ぎ落とし、核を浮かび上がらせる作業です。

例えば、、、

スピードは維持するが、無理は強要しない。
挑戦は歓迎するが、放置はしない。
自律は求めるが、孤立させない。

こうした微妙なニュアンスこそが、空気として共有されているかどうかが、成長の質を左右します。

透明資産経営の視点では、成長企業にとって最も危険なのは、「昔の空気が正しい」という思い込みです。過去の成功を生んだ空気は、未来の成功を保証しません。空気も、事業と同じく、アップデートが必要です。

ただし、アップデートとは、否定ではありません。これまでの空気を土台にしながら、今の規模に合う形へと再設計する。そのためには、経営者自身が空気を感覚ではなく、構造として捉える必要があります。

最近、なぜか疲れている。
人は増えたのに、手応えが薄い。
昔ほど、現場の声が届いてこない。

もし、こう感じているなら、空気の再設計フェーズに入っています。制度をいじる前に、数字を詰める前に、まずは空気を点検することです。

何が変わり、何が変わっていないのか。
どこにズレが生まれているのか。

この問いに向き合えた企業だけが、拡大の先でも強さを保ち続けます。

成長企業は、必ず一度、空気を作り直す局面を迎えます。
それは停滞の兆しではありません。
次のステージへ進むための、通過儀礼です。

空気を放置するか、再設計するか。
この選択が、成長を一過性に終わらせるか、持続的なものに変えるかを決めるのです。

ー勝田耕司