透明資産経営｜なぜ、社長の感度が会社の寿命を決めてしまうのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し、運用する仕組みのことです。透明資産を取り入れた透明資産経営は、数字や制度よりも早く変化を察知し、社長が「気づいたときには手遅れだった」という事態に陥ることを防ぎます。

強い会社と、いつの間にか追い込まれている会社。その差は、戦略の巧拙や資金力の多寡にあるわけではありません。実際の分かれ目は、もっと手前にあります。それは、現場に漂う違和感を拾えているかどうか。ほとんどの場合、ここで勝負は決まっています。

市場が変わった、顧客が変わった、競合が強くなった。業績が落ち始めると、多くの社長はこう振り返ります。しかし現実には、市場も顧客も、ある日突然姿を変えたわけではありません。変化は必ず、もっと前から兆しとして現場に現れています。接客の手応えが微妙に変わったり、売れている理由をうまく説明できなくなったり、数字は悪くないのに現場の空気だけが重く感じられたりする。こうした感覚はすべて、「まだ数字になっていない未来」です。

ところが、多くの会社では、こうした違和感が経営判断に使われません。その理由は明確です。違和感は扱いづらいからです。説明しにくく、証明もできず、すぐに具体的な対処法が見つかるわけでもありません。経営者は無意識のうちに、こうした情報を後回しにします。数字で確認しよう、もう少し様子を見よう、感覚ではなく事実で判断しよう。その判断自体は、どれも間違っていません。しかし、その「正しさ」を積み重ねるほど、変化への初動は確実に遅れていきます。

違和感を拾えなくなる会社には、共通する空気があります。それは、「正確であること」が過剰に評価される空気です。この空気の中では、確かな根拠のある情報しか口にできなくなります。裏付けのない話は軽視され、仮説は未熟なものとして扱われる。結果として、現場の人は学習します。違和感を言っても意味がない。言語化できないなら黙っていた方がいい。こうして、会社は少しずつ感度を失っていきます。

ここで勘違いしてはいけないのは、現場の人間が鈍くなったわけではない、という点です。実際には、違和感を口に出す価値がない空気を、会社自身がつくってしまっただけなのです。

現場の違和感を拾える社長には、ある共通した特徴があります。それは、答えを急がないことです。違和感を聞いた瞬間に、「それは一時的だ」「前にもあった」「数字で見よう」と処理してしまわない。まず、なぜそう感じたのかを丁寧に聞く。背景を掘り下げ、具体的な場面を確認する。たとえその場で結論が出なくても、その違和感を“場に残す”。この姿勢そのものが、組織の空気を変えていきます。

違和感は言っていい。未完成でも価値がある。考え続けていい。こうしたメッセージが、言葉ではなく態度として伝わったとき、現場は再び感度を取り戻します。この空気がある会社では、違和感が集まり、やがて仮説に育ち、判断へと変わっていきます。そのため、変化を他社よりも早く察知できるのです。

一方で、違和感を拾えない社長ほど、自分は「合理的な経営」をしていると感じています。数字を見ている。分析もしている。会議も回している。それでも、なぜか後手に回る。これは能力の問題ではありません。違和感という未加工の情報を、自ら捨ててしまっているからです。

経営的に見れば、違和感ほど安い情報はありません。まだ競合も動いていない。市場も騒いでいない。追加コストもかからない。それにもかかわらず、多くの会社はこの最も安い情報を使わず、数字が悪化してから動き始めます。これは、最も高い経営判断です。

違和感を拾えない会社では、「もっと早く分かっていれば」という言葉が増えていきます。振り返りは後悔になり、改善は常に一手遅れる。一方で、違和感を拾える会社では、失敗の質がまったく違います。小さく失敗し、早く修正し、同じ失敗を繰り返さない。この差は、数年後に決定的な差となって表れます。

ここで社長に問われるのは、正しい判断ができるかどうかではありません。違和感を抱えたまま、判断を保留できるかどうかです。違和感は、すぐに答えを出そうとすると消えてしまいます。白黒をつけようとすると切り捨てられます。しかし、育てれば必ず意味を持ち始めます。

透明資産経営が重視するのは、まさにこのプロセスです。違和感を拾い、空気として残し、判断の材料へと育てていく。この循環が回っている会社は、外部環境の変化に強い。なぜなら、変化が「事件」になる前に、すでに気づいているからです。

もし今、現場から「なんとなくおかしい」「最近ちょっと違う」という声が出ているなら、それを軽く扱わないでください。それは不安ではありません。未来から届いている情報です。違和感を拾える社長は生き残ります。違和感を切り捨てる社長は、数字が教えてくれるまで待ち続けます。そして、数字が教えてくれる頃には、選択肢はほとんど残っていません。

現場の違和感を拾えるかどうかは、社長のセンスの問題ではありません。空気の設計の問題です。違和感が言葉になる前に消えていないか。違和感を言った人が損をしていないか。違和感を保留できる余白が、会社に残っているか。この三つを守れている会社だけが、変化の一歩先に立ち続けることができます。

ー勝田耕司