儲かる特注と儲からない特注を分けるものとは
「特注対応って本当に儲かるんですか？うちは手間ばっかりかかる割に単価が安くて...」―以前当社にご相談に来られた社長の言葉です。 当社では「“儲かる特注ビジネス”のやり方セミナー」と題して定期的にセミナーを開催していますが、これは「特注ビジネスはすべて儲かる」ということで...
お客様
利益の出ている店が、必ずやっている大切なこととは？
売上は経営戦略によって決まり、利益はオペレーションで決まる と私は考えています。 何を、どんな業態で、どこで、売っていくのか、トップが決定する経営戦略で、売上はほぼ決まってしまいます。 そして、利益を出していくのは、店舗運営、オペレーションによることころが大きいのです。 ...
うまくいっている部門・部下・現場を、さらに増やす方程式
「売上の8割は、永年契約のある4割のお客様たちでした。 で、、ここからどうすればいいんですか、先生？」 セミナーに参加された時は、顧客を分けてみるんだな～と納得したんだけれど、とある社長さんから、質問がありました。 自社の一店舗のデータを実際に集計されて、見えてきた現実が...
「弱点上等」の発想法
先日、消費財メーカー社長と首都圏の百貨店に出向き、洋菓子店と和菓子店の店舗廻訪をいたしました。 店舗廻訪の目的は２つあります。１つは「トレンド傾向」をリアルに実感すること。もう１つが企業視点ではなく「消費者として」商品を視ることです。わたくしが提供している商品リニューアル...
店舗の集客をするその前に
さて、当たり前の話ですが、店舗ビジネスでは店を新規にオープンしたからと言って、勝手にお客様が大挙して来店されることはまずありません（すでに人気で話題の店は別ですが）。下手をすれば店がオープンしたことすら知らない人が多数を占めます。ですので認知度を上げ、集客を図るための施策...
『達成したい目標』と『やらされている目標』の違い
組織である以上、何かしらの目標を持ってその達成に向かって邁進することは、我々が仕事をする以上、重要なミッションです。 私が各企業において、経営者に課題をヒアリングすると必ず出てくる課題が、この目標達成に対する社員の意識の低さという課題です。 話しをお聞きすると『数字の意識...
安定売上に欠かせない、丸く収める売上方程式
「去年の9月ですね、そこから数人のお客様の脚が遠のいています。 カルテをよく見ておくんだった。こんなに、来ていただいていたのに、残念ですよね。 一度は手紙を出したのだけれど、そこ止まりです。 期間が空けば、来にくいですから、もっと期間が空いてしまう。でも、これは、放ってお...
原価率を下げて、利益を伸ばす重要なポイントとは？
「このところの仕入値の上がり方は半端じゃあないですね」と経営者の皆さんは口を揃えておっしゃいます。 数年前に商品を作ったときの原価からは３～５％程上がっている店もあります。 だからかといって値上げをしようものなら、売上が下がる不安がつきまとって、実行はなかなか出来ません。...
リーダーのクールビズの基本２０１８
「自信がないならば、シンプルに徹するべしーー」 これは弊社のクールビズの考え方の基本です。暑い時期、軽量化するはずのクールビズの装いが負担や過剰な気づかいとなっては本末転倒です。 夏でもエアコンの設定温度28℃で快適に過ごせる夏の軽装というコンセプトで2005年にスタ...
仲間としての外注業者取り扱い
さて今回は、「仲間としての外注業者取り扱い」です。 お客さまからの依頼工事のうち、自社では取り扱いの出来ない分野領域がある場合、やはり専門工事屋の外注に任せる部位がどうしても発生します。 例えば、屋根工事における、足場掛け、瓦の撤去解体、そして下地の大工工事などになります...