第80号:業績の良い会社は「やりたいこと」を明確にしている
新年あけましておめでとうございます。 皆様にとって、昨年はどのような年でしたでしょうか。業績をますます伸ばされ、成長発展をなさった方が、私の周辺では多く見受けられるように思います。しかし一方で、人材不足に悩まれ大変な思いをされた方もいらっしゃいました。 弊社は、おかげさま...
新年あけましておめでとうございます。 皆様にとって、昨年はどのような年でしたでしょうか。業績をますます伸ばされ、成長発展をなさった方が、私の周辺では多く見受けられるように思います。しかし一方で、人材不足に悩まれ大変な思いをされた方もいらっしゃいました。 弊社は、おかげさま...
いよいよ年の瀬。 10月台風の影響が最近まであり、注文いただいた工事修理が遅れ、お客様にとても待っていただくことばかりの3か月でした。 もう物理的に出来る工事を何とか年内に終え、あとは年明けに持ち越しです(汗) あなたのところでは、工事のキリは、つきそうでしょうか?年末は...
顧客満足と収益を最大化させる仕組みづくりセミナー ミッション浸透を阻害する隠れた問題を発見し、社員を本気にさせるには! いま、業績を躍進させる新手法として、 「ミッションマーケティング」が注目を集めています。ミッションマーケティングとは、自社が提供する付加価値を「見えるカ...
かゆいところに手がとどく“未解決のニーズ”は宝の山!── これが「特注ビジネス」です。 本来は"イレギュラー"であるはずの特注対応を仕組みで廻し「標準化」することで 競合不在の”無尽蔵の市場“で大きく儲かる事業展開をすることができます。 事実、通常は業務プロ...
かゆいところに手がとどく“未解決のニーズ”は宝の山!── これが「特注ビジネス」です。 本来は"イレギュラー"であるはずの特注対応を仕組みで廻し「標準化」することで 競合不在の”無尽蔵の市場“で大きく儲かる事業展開をすることができます。 事実、通常は業務プロ...
私が現代哲学の考え方をコンサルティングに活用しているということを経営者の方にお伝えすると、「自分も勉強したいです。初心者向けの本とかありますか?」と聞かれることがよくあります。 叩き上げの経営者にはもともと視点の高い方が多く、それゆえに歴史小説や漢文、純文学などの抽象度が...
2017年もあとわずか、様々なメディアで「来年はどんな年になるか」という未来予測が取り上げられています。経営戦略においては、例えば創業30年であれば、その倍である次の30年を見据え、そこからの逆算ですので大局観でどっしりと構えてゆくことです。 そうは言ってもITがどんどん...
もうあと残すところ10日。 年内完了する工事の段取りで、弊社の若い社員職人は、現場から帰った後、自主的に残業してくれ明日の仕事の準備を進めてくれています。 今日は特に遅くまで掛かっていたので、肉まんの差し入れと激励しました。 「ご苦労様、ありがとうな。」 でも、かつては社...
商品サービスが売れるか売れないか。それは、お客様のニーズ=需要、そしてベネフィット=便益をつかんでいるかどうかだ、ということが常識とされています。 商品サービスを見るときにもう一つの大事な視点があります。それは「商品サービスとは経営者の作品である」ということです。あえて「...
いよいよ、今年も2週間切ってきました。 今月完工出来る工事がさすがに決まってきました。お待たせしているお客様に現状を説明し、来月施工にさせていただく連絡に回っています。一度にたくさんの注文をいただきながら、施工が追い付かず、対応できなかったことは来年の課題として、工事の仕...