そう聞いていない、こう思った。
さて今回は、「そう聞いていない、こう思った」です。 あなたの工事店では、修理、工事になった物件の管理は誰がしていますか？ 社長のあなたが全部行っている、或いは番頭さんのような職人社員さんに任せている、のいずれかでしょう。 自分で現調に行って、現場状態を把握し、材料の取り...
朝礼
Ｆ社長の奥様の頑張りも限界。社員数が１０名から２０名に増える時に、意図して社長が取り組むべきこととは。
Ｆ社は、健康系サービスを展開しています。この日のコンサルティングも、夫婦でのご参加です。 席に座るとすぐにＦ社長が、口を開きます。 「昨日、お客様からのクレームがありました。終わったらすぐに戻って、そのスタッフ達と話さねばなりません。」 Ｆ社でも、会社が大きくなる過程で、...
社員に意見を求めすぎる会社は、忙しい割に儲かっていない。その理由は？
Ｎ社の出来たばかりの単年度目標を拝見します。そのシートには、沢山の「目標」が書かれています。 私は、Ｎ社長にお聞きしました。 「社員に意見を求めちゃいましたか？」 Ｎ社長はバツが悪そうに答えます。 「はい。聞いちゃいました。」 私は、念を押しておりました。「社員に意見を求...
朝20分の環境整備
さて今回は、「朝20分の環境整備」です。 あなたの会社では、掃除や、道具の片づけ、メンテナンスは誰がやっていますか？ 社長のあなたでしょうか？ それとも職人社員に任せているのでしょうか？ それらは、どれぐらいの間隔でやっているのでしょうか。 「毎日忙しいから、そんな暇なん...
自分主体予定管理
さて今回は、「自分主体予定管理」です。 先日、あるクライアントさんからこんな質問がありました。 「直販元請だけで、やってる村松さんは、どんな感じで一日のスケジュールを組んでいるのですか？」 私は、一日のほとんどを、お客様宅に訪問して、お困りな点をお聞きしたり、現地の調査し...
百聞は一見にしかず
さて今回は、「百聞は一見にしかず」です。 先週、我社とお付き合いのあるクライアントさんが、３名で、１泊2日の実務研修に来られました。 これは、経営指導の途中に行っているもので、我社の実際の実務を体験してもらうために社長だけに特別メニューとして提供しているものです。 どうし...
社長が知っておくべき、社員が「仕事の意義」を自らの言葉で語る意義
イキイキ働く社員が育ち、働きがいのある職場環境づくり、活気ある組織風土づくりを専門に行っている当社には、日ごろより人材育成に対する意識が高く、すでになんらかの取り組みを行っている企業の社長さんから様々な相談をお受しております。 また、弊社のコンサルティングは、社内のプロジ...
多店舗化の罠を知る
店舗ビジネスにおける「社長（店長）とスタッフの関係」について、創業当初は1店舗だけで社長もスタッフも距離が近く、部活のようなノリで濃いコミュニケーションが取れますので、一人一人を細かくフォローできます。飲食を共にする時間も多く、まさに「同じ釜の飯を食う」状態で、信頼関係も...
理念をつくったところで何も変わらない理由
「ある先輩経営者にそろそろ理念をつくれと言われたんですが、つくった方がいいですかね？」 ― 当社セミナーにお越しになった社長が帰り際にこう聞かれました。 私は（ああ、またか…）と思いながら「そんなこと考える必要ないです。社長にはもっと考えるべきことがありますから。」とだけ...
経営指針発表会のススメ
さて今回は、「経営指針発表会のススメ」です。 昨日、我社の1年で1番重要な会議を開催しました。 それは、第27期の経営指針発表会です。 これは、全社員の出席参加と社外の顧問会計士の先生、それに銀行の支店長をお招きし、今期の計画を発表するもので、今年で連続9年目を迎えます。...