拡販力を決めるのは「売れる言葉」
「商品の拡販において“言葉”の大切さが身に染みてわかるようになりました。でも、難しくてよいアイデアが出ません。何かセンスを身につける良い本はありませんかね？」 以前、弊社主催のセミナーを受講された方から頂いた質問です。 商品の販売力は、見せ方ひとつ、言葉一つで大きく変わり...
ご質問
「顧客を感動させろ！」、「お客様の期待を超えろ！」は必要無し！？そこそこでいいのです、そこそこでないと困るのです。
「矢田先生、これを見てください。当社の理念なのですが、つくりかえました。」 工業系商社Ｓ社長の言葉です。 矢田は気づきました、そこには、以前有った文字がありません。 Ｓ社長は言われます。 「実は、今回、長年使ってきた「感動」という文字を無くしました。お客様に感動の提供を謳...
ヒットにつながる「世界観」のつくり方
さまざまな地域でいま2020年の東京オリンピックに向けて整備が進んでいます。 インフラだけでなく、たとえば「地域ブランディング」という言葉で表される「地域の魅力づくり」とそれをアウトプットした各種プロモーションツールなども再編されています。 わたくしへの案件も「東京五輪」...
想定外のお客様を切り捨てる？切り捨てない？
「うつ専門カウンセラーなのですが、うつとは全く関係のない予約が入りました。どうすればいいでしょうか？」 このようなご質問をいただきました。 自身が決めたコンセプトとは違うお客様が来られたときに、どのように受け止めて対応したらいいのか、というご相談です。 自分では扱いきれな...
「チェーン経営で結果を出すためにやることとは？」
先生、それはA社でやってるのを知ってます。B社ではこんな風にやってるようですが、うまくいっていないようです。先生の顧問先の成功事例をお聞きし、ウチに合うかどうか検討したいのですが・・・ 先日 個別相談にお見えになった経営者からのご質問です。 ―――ところで御社では今 何か...
QCDへの誤ったこだわりが中小製造業をだめにする
「品質、コスト、納期(いわゆるQCD)に優れていること」 先日、開発型企業を目指す、ある経営者の方に「御社の製品がお客様から選ばれている理由を教えて下さい」とご質問した際のお答えです。 QCD神話。長く日本の製造業を支えてきたものです。しかし、このQCD神話が開発型を目指...
売れるカウンセラーとしての独自の強みを見つける方法
「ヤバタさん、カウンセラーとしての強みが見つからないんですけど、どうしたらいいでしょうか？」 当社主催のセミナーにおいて、度々出てくるご質問です。それだけ、多くの方が頭を悩ませているということでしょう。 今はカウンセラーになりたいという人が非常に多い時代です。ただ単に「カ...
「人時売上を戦略的に活用する」
「先生、人時売上高を上げるように社長からいわれてるんですが・・・何処から手をつけていけばいいのでしょうか？」 弊社セミナーにお越しいただいた幹部の方からのご質問です。 誰でもわかっていそうで、誰しもがはて？と悩むところであります。 ーーーー「人時売上」の会議に、社長に参画...
商品リニューアルによる収益上昇スパイラルの法則
「主力商品をリニューアルして復活ヒットさせるためには、やっぱりマーケティング的なことが大事っていうことですかね? どうもそこが下手くそで・・・」。 わたくしどものスポットコンサルティングにいらした経営者さまのご質問です。スポットコンサルティングではこちらからヒアリングする...
「成長チェーンは一人一人を尊重することで生産性を向上させる」
「 売上に合わせ、人件費は変動させていかなくてはと思うのですが、現実的にどうやればいいのでしょうか？」 ご相談にお見えになった、経営者からのご質問です。 -----人件費を単に、売上に合わせ調整することはできません。ときっぱり申し上げました。 人件費は、無理に調整しよう...