顧客データの法則
お客様データは御社にとって守るべき最も大切な財産です。ものすごく大事なものです。冒頭から当たり前のことを申し上げております。しかし、案外軽やかに考えている会社が多いものです。お客様データについて頭の中では「重要」とわかっているが、当たり前に在る「空気」のような存在になって...
仕組み
「義務感仕事」を「ワクワク仕事」に変えるには！？
「物事が続いた試しがないんです」 「私にコツコツ記事を書いていくことができるでしょうか」 当社主催のセミナーや体験セッションで、よく出てくる悩みです。 ビジネスで大切なことは、適切な方向を定めることと、もう一つ。当たり前のことをコツコツとやり続けていくこと、です。 他に類...
全社員がやるべきことを１００％実行する！、、、その時、自社は儲かっているだろうか？
セミナー後の相談会で、「社員」の課題が上がりました。 「お客様から依頼された書類の提出が遅い」 「現場から出される日報の記入がいい加減」 「事務所に掛かってきた電話の出かたが不愛想」 など、どれだけでも出てきます。 そこで矢田は、質問をさせて頂きました。 「それらすべての...
第64話：厳しい業界でも２倍の価格で売る戦略
「教習所の価格は通常２０万円後半なので、５０万円以上するプログラムが、ここまで好評になるとは思っていませんでした。嬉しい誤算です。」とは某教習所のA社長。教習所と言えば、少子高齢化の影響をまともに受ける業界であり、若者の車離れもあって、集客にはどこの教習所も苦労しているの...
横店舗展開ひとつで大きく変わるチェーン経営とは
先生、好調店のやり方を マネしてやりなさい、と言ってるんですけど、どうもうまくいかないんです。 先日セミナーに参加された、経営者からのご相談です。 ――――目立つ店を作りたいのですか？ それとも 儲かる店を作りたいのでしょうか？ いい売場は売れると思うのですが・・・ 売れ...
衰退リーダーは、部下の仕事を奪って、忙しく走り回る 成長リーダーは、部下に仕事を与えて、次の計画を練る
「その時、『私がやる必要なかったんだ』って思ったんです。（中略）『私がみんなの成長機会を奪ってた』と」 ある時、面談をしていましたら、会社の生命線である部門を統括するＳさんが心境を吐露してくれました。 このＳさんは、「○○は私がやらなければならない」とか「他部門へは部門責...
節税対策で失敗する社長の特徴
会社にお金を残し、自社の未来を創るための「投資」を行うことで会社のお金をさらに増やし、永続的な成長繁栄の道筋を創ること。これこそが社長の仕事です。したがって、「節税」を行うことで手元にお金を残そうと考えることは、経営者として、たいへん重要なことです。 しかし、それにも関わ...
知財活用の仕組みが組織を作り、人を育てる
先日、とある会合にてある超有名食品会社の会長様のご講演を聞く機会をいただきました。 私自身は中小企業の支援をさせていただいている関係で、「中小企業にも活かせること」という観点で講演を拝聴していましたが、その講演の中で、「社内を変えるには、仕組→組織→人 の順番に変えていか...
勝つネーミングの作り方
お寿司でもお惣菜でも１時間以内に宅配してくれるAmazonの新しいサービスPrime Now。様々な企業とアライアンスを組み、取り扱い数は7万点以上になるそうです。このような商品サービスは進化していくのが常識ですので、食べて美味しい、鮮度も良い、ほんとうに欲しいものが揃っ...
第42話 社長の仕事は ”現場のストレッサーを取り除く” こと。
「ソノダさん、うちの現場は書類も情報もどこに何があるか共有されておらず、何をするにも時間がかかるんですよ。挙句の果てには、業務ミスが多発して、後追い仕事が減らないのです。どうすれば改善できるでしょうか？」顧問先の社長の言葉です。 私からは、「5Sってご存知ですか？整理・整...