「チェーン経営で顧客対応を強くする方法」

「お客様への対応で、売上変わるんですよ、そういう人材がたくさんいてくれればいいのですが」 先日 ご相談にお見えになった経営者の方からの質問です。 -----お客様対応の時間確保に何か取り組まれてますか?「かかる時間が予測できませんからね~」というお答え お客様からの、売...

「お客様への対応で、売上変わるんですよ、そういう人材がたくさんいてくれればいいのですが」 先日 ご相談にお見えになった経営者の方からの質問です。 -----お客様対応の時間確保に何か取り組まれてますか?「かかる時間が予測できませんからね~」というお答え お客様からの、売...

子供に少しずつ仕事を任せていく 経営者である父親には経営交代をする前段階で、後継者である子供に少しずつ自分の仕事を任せ、権限の一部委譲をして欲しいのです。簡単なことのようで意外と出来ないことです。 父親からすれば自分の仕事を一部任せることになりますから、それなりの覚悟がな...

「お願い営業や安売り競争からの脱却は、誰もが願いながら、なかなか出来ないことですよね。そんな困難なことにチャレンジされている志に感銘しました。」 先日、経営者が多く集まるパーティーで初めてお会いした方から、このようなお葉書を頂戴しました。こちらこそ、そのようなお言葉をいた...

「バナナ10本食べたい」 もうすぐ七夕ですが、昨年小学校に入学した甥っ子は、去年の短冊にこう書いたそうです。果物好きと聞いていたので、「バナナを食べたい」というのは理解できます。でも「なぜ10本なのか?」はしばらく謎のままでした。 その後分かったのは、彼はどうも算数が苦手...

企業の規模(売上げ、従業員数)によって、成長戦略は異なります。 しかし・・・。 売上げを上げるために、新商品開発 効率化を図るために、業者を利用 出来ない人を育てるために、教育システムが必要 など パターン化された解がとても多く出回っています。 大手企業の仕組みを中小企...

コンサルタントをどう選ぶか…ということで悩まれ、ご相談にお越しになられる経営者の方も珍しくありません。そもそも、どんなコンサルタントを選べばいいのか…? という判断基準はなかなか難しいものがあります。 よくご質問をいただくのが、「テレビに出ている有名な○○先生、あの方はど...

先週から、東京開催6月スタートの圧倒的黒字に向けての短期集中グループコンサルティングがスタートしました。 早速、「売上が減少しても必ず利益を生み出すその仕組み」が「売上が増えても減っても、翌月預金残を増やす」ことにつながることをお話し、これらの仕組みを実際に会社でどう作る...
「事業承継はするつもり」の経営者必見!売上を上げ利益を増やすことと同時に、将来の事業承継をするときのために、借入を引き継がない事業承継も選択できるような準備をすること。選択肢を増やすことが大事だと私たちは考えています。これから将来、事業承継を考えている方。もしものために、...
Google、Facebookなどの巨大IT企業も、日本の高収益企業や売上増伸企業は、「売上メソッド」という、数多くの戦略の根底にある「絶対戦略」を持ち、実践しています。 この「売上メソッド」は会社の規模を問わず簡単に実践でき、かつ必要不可欠なのです。 経常利益率10%を...
いま、医療機関の新たな手法として、会員制度の仕組みを活用した集患手法である「CTC会員制度」が注目を集めています。 「CTC会員制度」は、単なる金儲けの手段ではありません。クリニックの独自性を専門外来で実現し、患者さんがイザ病気という時、イの一番で思い出して頂ける認知広報...