透明資産経営｜経営会議よりも、廊下と給湯室に現れる会社の未来 非公式な場に流れる空気こそが、次の打ち手を決めているという現実。

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

ー会社の未来は、どこで決まっていると思いますか？

多くの経営者は、お客様との接点を除き、社内では経営会議と答えるでしょう。資料が整い、数字が並び、議論が交わされ、最終的な意思決定が行われる。確かに、形式上の決定は、そこでなされます。しかし、実際に次の打ち手が生まれる場所は、そこではないケースが圧倒的に多いのです。

ー会社の未来は、廊下と給湯室に現れます。

この話をすると、少し意外に思われるかもしれません。しかし、現場を長く見てきた立場から言えば、これは比喩ではありません。非公式な場に流れている空気こそが、組織の本音であり、次の動きを決めているのです。

経営会議では、言葉は整えられます。結論が先にあり、理由が後から揃えられることも少なくありません。否定は慎重に避けられ、表現は無難になります。

一方、廊下や給湯室では、言葉は未完成のまま出てきます。さっきの会議、正直どう思った？あの判断、現場は大丈夫かな。実は、あの数字の裏で、ちょっと気になることがあって。

こうした断片的な会話は、公式の議事録には一切残りません。しかし、そこには極めて重要な情報が含まれています。違和感、迷い、温度感、納得度。これらは数字や資料では捉えきれない、未来の兆候です。

心理学の視点で見ると、人は評価される場と、評価されない場で、使う言葉を無意識に切り替えています。会議室は評価の場です。発言は、立場や役割と結びつきます。そのため、言葉は慎重になります。対して、廊下や給湯室は評価から一時的に解放された場です。ここでは、人は考えながら話し、感情を混ぜ、正直になります。

経営会議で出てこないアイデアが、非公式な場で芽を出すのは、このためです。本当はこうした方がいいんじゃないか。でも、会議で言うと反発がありそうだ。もう少し整理できたら、誰かに相談しよう。

この段階の思考は、まだ粗く、未完成です。しかし、ここにこそ可能性があります。未来の打ち手は、最初から完成形で現れることはありません。廊下と給湯室で交わされる未完成な言葉が、磨かれ、形になり、やがて公式の議論に乗っていきます。

ー問題は、この非公式な空気がどんな状態か、です。

業績が伸びていく会社では、廊下と給湯室に前向きな緊張感があります。愚痴もあるが、諦めではない。違和感もあるが、無関心ではない。どこかに、良くしたい、変えたいというエネルギーが残っています。この空気がある限り、組織は自ら次の一手を生み出します。

ー停滞している会社では、非公式な場の空気が重くなります。

どうせ言っても変わらない。
決まったことだから仕方ない。
余計なことを言わない方が楽だ。

もし、こうした言葉が増えているなら、それは危険な兆候です。会議では前向きな言葉が並んでいても、廊下と給湯室で諦めが共有されているなら、実行力は必ず落ちます。なぜなら、人は本音の場所で決断するからです。

経営者が陥りやすいのは、公式の場だけを見て安心してしまうことです。会議が荒れない、反対意見が少ない、資料も整っている。一見すると、健全に見える。しかし、非公式な空気を感じ取らずにいると、現場との距離は確実に広がります。

透明資産経営の視点では、廊下と給湯室は、最重要観測ポイントです。そこに流れる空気は、組織の深層心理そのものだからです。ここで交わされている会話が、次の打ち手を後押ししているのか、それとも足を引っ張っているのか。この違いが、数か月後、数年後の業績差となって表れます。

重要なのは、経営者が非公式な場に介入することではありません。盗み聞きする必要も、管理する必要もない。ただ、その空気を壊さないことです。未完成な言葉が外に出ても安全だと、組織が感じているかどうか。これがすべてです。

例えば、廊下で聞いた小さな違和感を、会議でいきなり晒し上げると、空気は一気に冷えます。逆に、誰が言ったかを伏せたまま、「現場ではこんな声もある」と扱えると、空気は守られます。この差が、非公式な場の健全性を左右します。

経営会議は、結論を出す場です。
廊下と給湯室は、結論の種が生まれる場です。

種が枯れてしまえば、どれだけ会議を重ねても、新しい打ち手は出てきません。逆に、非公式な場に種が豊かに存在していれば、会議は自然と前向きなものになります。議論が深まり、決定に納得感が生まれ、実行が伴います。

ー会社の未来を知りたければ、資料を見るよりも、空気を感じることです。

廊下を歩くときの視線。
給湯室で交わされる声のトーン。
そこに、緊張と希望が同時に存在しているか。

非公式な場に流れる空気は、嘘をつきません。
それは、組織の本音であり、未来の予告編です。

経営会議をどれだけ磨いても、廊下と給湯室の空気が死んでいれば、未来は動きません。逆に、非公式な場が生きていれば、多少不格好でも、会社は前に進みます。

次の打ち手は、いつも公式の外側から生まれます。
だからこそ、経営者が向き合うべきは、会議室の外に漂う空気なのです。

廊下と給湯室に現れている未来を、あなたは見ていますか。
そこに耳を澄ませたとき、会社の次の一歩が、静かに見えてくるはずです。

ー勝田耕司