透明資産経営｜成果が出ない会議ほど「正解」が早く出てしまう理由とは？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

成果が出ない会議ほど、不思議なほど「正解」が早く出ます。

議論が紛糾することもなく、反対意見も出ず、予定時間より早く結論に到達する。議事録もきれいで、決定事項も明確。一見すると、非常に生産的な会議に見えるかもしれません。しかし、その会議の後、現場は本当に動いているでしょうか。

決まったはずの方針が、なぜか浸透しない。
実行段階で解釈が割れる。
次の会議で、同じ論点が蒸し返される。

こうした現象が起きているなら、その会議は「結論を出すこと」だけに最適化された空気に支配されています。結論主義の会議では、考える時間が極端に短くなります。誰かがそれらしい正解を出すと、空気が一気に収束する。それ以上深掘りすることは、非効率、空気が読めない、前に進めない行為として無意識に避けられます。

このとき、会議で失われているのは情報ではありません。
失われているのは、思考の余白です。

認知心理学の研究では、人は「早く正解が出る環境」に置かれると、探索的思考をやめ、最初に提示された妥当そうな答えに同調しやすくなることが分かっています。いわゆるアンカリング効果です。最初の結論が錨となり、それ以外の可能性が視野から消えていく。成果が出ない会議では、このアンカーが非常に強い。多くの場合、それは社長や上位者の一言です。

「今回はこの方向でいこう」
「それは現実的じゃない」

この瞬間、会議の空気は変わります。参加者は考える立場から、理解する立場へと移動します。賛成か反対かではなく、「どう理解すればいいか」に思考が切り替わる。これでは、会議で新しい打ち手が生まれるはずがありません。

成果を生む会議と、成果が出ない会議の違いは、結論の質ではありません。結論に至るまでの思考の密度です。成果を生む会議では、正解が遅れて出ます。沈黙が増え、言葉が途切れ、議論が行き来する。一見すると、非効率で、回り道をしているように見えます。しかし、この回り道の中で、前提が共有され、ズレが修正され、納得感が醸成されていきます。

脳科学の観点でも、思考が深まるとき、人の脳は一時的に負荷が高まります。この負荷を避けるために、人は早く結論に飛びつきたくなる。しかし、この負荷を通過した先にしか、本当の理解と創造はありません。結論主義の会議が奪っているのは、この負荷に耐える時間です。早く終わらせることが良い会議だという空気が、参加者の思考を浅くします。結果として、結論は出たが、誰も腹落ちしていない状態が生まれます。

また、結論が早い会議ほど、責任の所在が曖昧になります。なぜなら、考えきっていない結論は、自分の言葉ではなく、「会議の空気が決めたもの」になるからです。この状態では、実行段階で問題が起きても、「あのときはそういう流れだった」という他責の構造が生まれます。

成果が出る会議では、結論に至るまでの過程で、各自が自分の立場で考え抜いています。だからこそ、決定は「決められたもの」ではなく、「引き受けたもの」になります。引き受けた決定は、現場で強くなります。経営者が無意識にやってしまいがちなのが、「早く結論を出してあげることが、良いリーダーシップだ」という思い込みです。確かに、混乱している場を収束させる力は重要です。しかし、それを常にやってしまうと、組織は考える筋力を失います。

成果が出ない会議ほど、社長がよく話し、よくまとめています。
成果が出る会議ほど、社長は待ち、沈黙を許し、問いを投げます。

問いは、すぐに答えを出さないための装置です。問いがある空気では、人は考え続けます。
結論が先にある空気では、人は考えるのをやめます。透明資産経営の視点では、会議の価値は「何を決めたか」ではなく、「どれだけ思考が動いたか」で測ります。思考が動いた会議は、多少結論が粗くても、後から修正が効きます。思考が止まった会議は、どれだけ美しい結論でも、現実に耐えられません。

もし、自社の会議で正解が出るのが早すぎると感じたら、それは効率化の成果ではなく、空気の硬直化かもしれません。沈黙を恐れていないか。違う意見が出る前に、まとめに入っていないか。結論を急ぐことで、考える時間を奪っていないか。

会議は、決めるための場である前に、考えるための場です。考え続ける空気がある限り、組織は成長します。正解が早く出すぎる会議からは、正解らしきものしか生まれません。

成果を出したいなら、結論を急がないこと。
思考が止まらない空気を、意図的につくること。

それこそが、会議を時間の消費から透明資産経営の推進の場へと変える、最も重要な経営の一手なのです。

ー勝田耕司