透明資産経営｜社長の「優しさ」が組織を弱体化させる瞬間

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し、運用する仕組みのことです。透明資産経営では、理念や制度の整備よりも先に、「社長の在り方が空気にどう影響しているか」を問い続けます。

今回扱うのは、経営者にとって最も耳の痛いテーマかもしれません。
ずばり、社長の優しさです。

社員に寄り添う。
話を聞く。
怒らない。
責めない。
理解しようとする。

どれも素晴らしい姿勢です。実際、過度に威圧的なトップのもとでは、空気は萎縮し、挑戦は消えます。しかし、もう一つの極端があります。それが、優しさが空気を支配してしまう状態です。

ー優しさが生む「緊張の消失」

組織が強くなるためには、安心と緊張の両方が必要です。安心がなければ挑戦は生まれませんが、適度な緊張がなければ成長は起きません。優しさが過剰になると、最初に消えるのは緊張です。叱責がなくなり、強いフィードバックが減り、厳しい基準が曖昧になります。社員は安心します。しかし同時に、「ここまでやれば十分」という基準も下がっていきます。これは怠慢ではありません。空気がそうさせます。人は、許容されるラインに自然と収束します。社長がどこまで本気なのか、その温度を敏感に感じ取りながら動いています。

ー共感が「免責」に変わるとき

優しさのもう一つの副作用は、責任の希薄化です。失敗しても「仕方ないよ」「次がある」と受け止める姿勢は重要です。しかし、それが常態化すると、失敗の重みが軽くなります。本来、失敗は組織の学習材料です。振り返り、原因を突き止め、改善する。そのプロセスがあって初めて価値になります。ところが、優しさが強すぎる空気では、振り返りが甘くなります。誰も傷つけないために、核心に触れない議論になります。その結果、同じ失敗が繰り返されます。社員は悪意なく、「ここまでなら大丈夫」という学習を重ねます。

ー優しい社長ほど、孤立する皮肉

興味深いのは、優しい社長ほど、最終的には孤立しやすいという事実です。なぜなら、誰も本音をぶつけなくなるからです。優しい社長に対して、社員は遠慮します。「期待に応えたい」「がっかりさせたくない」という感情が働きます。その結果、問題が表面化しません。報告は整い、空気は穏やかです。しかし、水面下では摩擦が蓄積しています。そしてある日、優秀な人材が静かに去ります。大きな衝突は起きません。ただ、エネルギーのある人からいなくなります。優しさが守っていたはずの空気が、実は挑戦心を削っていたことに気づくのは、その後です。

ー優しさと覚悟の違い

優しさと覚悟は似ていますが、本質的に違います。優しさは感情から生まれます。覚悟は基準から生まれます。覚悟を持つ社長は、基準を下げません。達成できなければ、理由を問い、改善を求めます。ただし人格を否定しない。行動と結果に焦点を当てる。この姿勢があるからこそ、安心と緊張が両立します。優しさだけが前面に出ると、基準が曖昧になります。「今回は仕方ない」「次は頑張ろう」が積み重なると、組織の筋力は落ちていきます。

ー空気を強くする優しさ

では、優しさは不要なのか。もちろん違います。必要なのは、空気を弱めない優しさです。それは、厳しい基準を示した上での共感です。期待を明確に伝えた上での寄り添いです。挑戦を求めながらの支援です。社長が「本気で成長を求めている」というメッセージが空気に染み込んでいれば、優しさは甘さに変わりません。逆に、基準が曖昧なままの優しさは、組織を静かに鈍らせます。

ー優しさが試される瞬間

組織が停滞しているとき、社長はつい、さらに優しくなろうとします。励まし、理解し、守ろうとする。しかし本当に必要なのは、優しさの量ではなく、優しさの方向です。未来に向けた厳しさを伴わない優しさは、組織を守りません。むしろ、衰えを加速させます。

社長の優しさが、空気を弱くしていないか。
基準が緩んでいないか。
挑戦の温度が下がっていないか。

この問いを持ち続けることが、透明資産経営の核心です。

優しさは武器にもなりますが、扱いを誤れば毒にもなります。
その境界線を見極められるかどうか。
それが、組織の強さを決めます。

ー勝田耕司