透明資産経営｜なぜ戦略を変えても成果が出ないのか――戦略が乗らない空気の正体とは？

こんにちは。企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し、運用する仕組みのことです。透明資産経営は、戦略や制度が成果に変わる前提条件である“空気”を整える経営です。どれほど優れた戦略も、空気が整っていなければ実行されず、実行されなければ当然ながら数字には結びつきません。

－ 戦略が悪いのではない、空気が受け取っていない

戦略を見直し、新しい方向性を打ち出し、資料も整え、キックオフも行った。それでも現場が動かない。半年経っても手応えがない。こうした状況に直面した社長は、「戦略が甘かったのか」と自問します。しかし実際には、戦略そのものよりも、その戦略を受け取る空気に問題があることが多いのです。

戦略とは言葉です。方針、目標、優先順位、投資配分。これらは明確であるほど実行に近づくと思われがちですが、組織心理の観点から見ると、言葉が機能するかどうかは、それが置かれる空気によって決まります。現場がその戦略を「自分事」として受け取れる空気になっているかどうか。ここが決定的な分岐点です。

－ 表面上の賛同が最も危険である

戦略が乗らない会社では、表面上の賛同が溢れています。会議では誰も反対しない。資料は共有され、拍手も起きる。しかし数週間後、現場の行動は変わらない。なぜかといえば、賛同はしても、納得していないからです。納得とは、戦略が自分の役割や誇りと結びついた状態を指します。そこまで落ちていない戦略は、単なる“お題目”に留まります。

心理学では、内発的動機づけが行動の持続に不可欠であることが示されています。人は外部から与えられた目標よりも、自分が意味を感じた目標に対して強く動きます。戦略が乗らない空気とは、内発的動機づけが生まれにくい空気です。つまり、戦略が上から降りてくるものとして扱われている状態です。

－ 失敗が許されない空気では戦略は死ぬ

もう一つの大きな要因は、失敗の扱い方です。戦略転換には試行錯誤が伴います。新しい市場に挑戦する、商品を刷新する、営業手法を変える。これらは一度で成功することはほとんどありません。ところが、失敗に対して厳しい空気が漂っている組織では、現場は慎重になります。挑戦よりも保身が優先されます。

戦略が実行されないのは、能力不足ではありません。空気が「挑戦よりも無難を選ぶ」方向に傾いているからです。このとき社長は「なぜ動かないのか」と問いかけますが、現場からすれば「動くとリスクが高い」空気の中にいるのです。戦略を実行するには勇気が必要です。そして勇気は、空気が支えてくれなければ出てきません。

－ 戦略を翻訳できているか

戦略が乗る会社と乗らない会社の違いは、翻訳力にもあります。経営陣が描いた戦略が、現場の言葉に翻訳されているかどうか。抽象的なビジョンや数値目標が、日々の業務レベルに落ちているかどうか。これが欠けると、戦略はポスターの中だけで輝きます。

翻訳とは、単に説明を増やすことではありません。現場がその戦略を語れる状態になることです。「なぜそれをやるのか」「自分は何を変えるのか」を、自分の言葉で説明できるかどうか。ここまで落ちて初めて、戦略は空気に溶け込みます。

－ 社長の姿勢が空気を決める

最終的に、戦略が乗るかどうかは社長の姿勢に集約されます。戦略発表後にどの言葉を繰り返すのか。どの行動を評価するのか。何を許し、何を許さないのか。これらが空気を形成します。社長が短期の数字だけを強調すれば、戦略的な挑戦は後回しにされます。逆に、挑戦のプロセスを評価すれば、空気は変わります。

透明資産経営が扱うのは、この乗る空気感をつくることです。戦略は設計図にすぎません。建物を建てるのは人であり、人を動かすのは空気です。空気が整えば、多少粗い戦略でも前に進みます。空気が整っていなければ、どれほど精緻な戦略でも机上に残ります。

－ 戦略より先に扱うべきもの

戦略を疑う前に、空気を疑う。これが成長企業の視点です。現場が戦略を語れているか、挑戦が称賛されているか、失敗が学習に変わっているか。これらが整っていなければ、戦略変更は焼け石に水です。

なぜ戦略を変えても成果が出ないのか。その答えは、戦略の質ではなく、戦略が乗らない空気にあります。空気を扱わない経営は、戦略を何度変えても同じ壁にぶつかります。空気を整えたとき、初めて戦略は現場の血肉となり、数字へと変わり始めるのです。

－ 勝田耕司