気配りができているか

　プロジェクトを成功させるには、よく練られた計画とそれに基づいた実行を監視・コントロールする等テクニック面のスキルが必要ですが、結局実行するのは”人”であることを鑑みれば、如何に一人一人にその能力を発揮してもらうかというところに行き着きます。

　プロジェクトマネージャ(PM)としては、成果物の品質が保たれているかどうか、スケジュール通りに進んでいるか、計画通りのコストに収まっているか、それらが乱れそうな予兆はないかということを日々気にかけているかもしれませんが、私がそれ以上に現場で目を凝らして欲しいのは、メンバの表情や振る舞いに違和感を感じられるところがないか、ということです。

　もしかすると、視覚でははっきり捉えられないものの、周囲の様子や雰囲気から漠然と感じるものもあるかも知れません。一人一人に“気配り”する前段階として、”気配”も大事にしたいところです。

　そういった意味で、PMはプロジェクトの現場の、できればど真ん中に席を設けているのが望ましいと思っています。そうすれば、周囲のどこかからメンバ間のたわいも無い会話や、業務に関する熱の入ったやり取りをライブで感じることができます。

　これは非常に大事なことです。適度にそういった会話に加わりながら、状況によっては笑いをとってチームを和ませたり、議論を建設的な方向に導いたりして、プロジェクトメンバのベクトルを合わせていくことが、プロジェクトの円滑な運営に欠かせません。

　リモートワークの普及によって、メンバが顔を合わせて仕事をする機会が減っているというプロジェクトもあるでしょう。現場への出勤とリモートワークを併用しているケースであればまだしもリモートワークを続けるメンバに対しては、モニタ越しでの会話では表情を読み取ったり気配を感じることが難しいので、コミュニケーションが日々の業務連絡のメールだけで終わってしまわない様注意が必要です。

　そして、PMが気配りしなければならないのは、プロジェクトのメンバだけに止まらないのが厄介なところです。そう、その他のステークホルダです。プロジェクトオーナーをはじめ、PMの上司、組織によってはPMO部門、品質保証部門、調達部門、経理部門、総務部門等様々な関係者がプロジェクトに介在してきます。

　そういった面々への気配りがなぜ必要なのでしょうか。それは、プロジェクトを円滑に進めることを支援してもらうためです。少なくともプロジェクトの足を引っ張る抵抗勢力になってしまわない様ケアが必要です。

　本来であれば、PMがそういったことまで気配りしなければならないとすれば、それは組織に何らかの問題を抱えているということであり、経営者の次元の問題なのですが、それが自分の次元に降りてきてしまった場合、PMの責務としては避けて通れないものでもあります。

　あなたの組織では、PMがプロジェクト外の面々に気配りしなければならない風土、風潮になってしまっていないでしょうか。本来他のことに振り向けて欲しいPMのエネルギーを削り取ってしまっていないか気にかけているでしょうか。経営者としての気配りはできているでしょうか。

 

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