透明資産経営｜なぜ、良い人が辞め、そうでない人が残る会社になるのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。

 

透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

 

ー辞めていったのは、どんな人だったでしょうか

 

少し、つらい問いかもしれませんが、思い返してみてください。この数年で、あなたの会社を去っていった人たちの顔を。そして、その中に、こんな人はいなかったでしょうか。仕事ができて、周りからの信頼も厚く、「この人にはずっといてほしい」と思っていた、あの人。前向きで、まじめで、お客様にも好かれていた、あの人。──残ってほしかった人ほど、静かに去っていく。一方で、正直、あまり戦力になっていない人や、後ろ向きな人は、なぜか、ずっと会社に残り続けている。

 

もし、この光景に、思い当たるふしがあるなら、それは、あなたの会社だけの問題ではありません。多くの会社が、気づかぬうちに陥っている、静かな逆流です。「良い人から辞め、そうでない人が残る」。この流れが続けば、会社の人材は、時間をかけて、確実に痩せ細っていきます。そして、この逆流を生んでいる正体こそ、社内に流れる、目に見えない空気なのです。

 

ー人は「給料」で残るのではなく、「空気」で去るかどうかを決める

 

なぜ、よりによって、残ってほしい人から辞めていくのか。ここに、この連載だからこそお伝えしたい、人材の流出をめぐる、非情な仕組みがあります。それは、良い人ほど、会社の空気の悪さに、敏感で、そして、去る力を持っている、ということです。考えてみてください。仕事ができて、前向きな人ほど、良い空気で働きたいと願っています。理不尽が放置される空気、頑張っても報われない空気、後ろ向きな愚痴が渦巻く空気──そうした澱んだ空気の中に身を置くことに、耐えられない。そして、そういう人には、行き先があります。どこでも通用する力を持っているから、より良い空気の会社へ、移っていける。だから、空気が悪化すると、真っ先に、良い人から去っていくのです。

 

一方、後ろ向きな人や、力の乏しい人は、どうでしょうか。悪い空気に、それほど痛みを感じない。むしろ、頑張らなくても許される、ぬるい空気を、居心地よく感じることすらある。そして、外に行き先がないため、去るという選択肢も、持っていない。だから、残る。──こうして、空気が悪化するほど、良い人が抜け、そうでない人が残るという、残酷な選別が、静かに進んでいくのです。

 

普通の経営者なら、「辞めた個人の事情だ」「今の若い人は、すぐ辞める」と考えるでしょう。しかし、透明資産の視点では、誰が辞め、誰が残るかは、その会社の空気が下す、最も正直な審判です。良い人から辞めていくのは、その会社の空気が、良い人に見放されつつあるという、これ以上ないほど明確な、警報なのです。

 

ー良い人を追い出す、3つの空気

 

どんな空気が、良い人を、静かに追い出していくのか。三つお伝えします。

 

１つ目の空気は、「頑張っても報われない空気」です。まじめに働く人も、手を抜く人も、同じ扱い。貢献が、正当に認められない。──この不公平な空気の中で、最も深く傷つくのは、一番頑張っている良い人です。「頑張るだけ損だ」と感じたとき、その人は、報われる場所を求めて、去っていきます。

 

２つ目の空気は、「後ろ向きが伝染する空気」です。愚痴や、あきらめや、他責の言葉が、社内に渦巻いている。前向きに頑張ろうとする人ほど、その後ろ向きな空気に、エネルギーを吸い取られていく。「この空気の中にいたら、自分まで腐ってしまう」──そう感じた良い人は、自分を守るために、その場を離れるのです。

 

３つ目の空気は、「問題児が放置される空気」です。周りに迷惑をかける人や、明らかに問題のある人が、何の対処もされず、放置されている。それを見た良い人は、こう感じます。「この会社は、正しくない者を、正さないのだ」と。会社への信頼を失った良い人は、静かに、見切りをつけていきます。

 

ー良い人が残る会社は、良い人が報われる空気を持つ

 

会社の人材が、豊かになるか、痩せていくかを分けるのは、給料や制度ではなく、良い人が「ここにいたい」と思える空気があるかどうかです。頑張る人が、きちんと報われる空気があるか。前向きな姿勢が、後ろ向きに埋もれず、正しく輝ける空気があるか。問題が、放置されず、きちんと正される空気があるか。良い人から辞めていくのは、こうした空気が失われ、良い人が報われなくなっているサインです。良い人が報われ、安心して力を発揮できる空気を整えてはじめて、人材の逆流は止まり、良い人が残り、集まる会社へと変わっていきます。

 

ー「なぜ、あの人は辞めたのか」を、空気の問題として問い直す

 

では、経営者は、何を変えればいいのか。辞めた人を、個人の事情として片づけるのを、やめることです。まず、これまで辞めていった良い人たちを思い返し、問い直してみてください。「なぜ、あの人は去ったのか」を、個人の事情ではなく、会社の空気の問題として。そこに、見過ごしてきた空気の澱みが、見えてくるはずです。次に、頑張る人が報われる空気を、意識してつくる。貢献を、はっきりと認め、正当に扱う。そして、後ろ向きな空気や、放置された問題に、目をつぶらず、向き合う。──こうして空気を問い直し始めたあなたは、良い人を追い出してきた逆流を、静かにせき止め始めているのです。

 

ー今いる良い人は、まだ、あなたの会社の空気に耐えていますか

 

最後に、お伝えしたいことがあります。会社の人材の質は、採用の巧拙で決まる前に、良い人が残りたいと思える空気があるかどうかで、静かに決まっているということです。思い浮かべてみてください。今、あなたの会社に残ってくれている、数少ない「良い人」の顔を。その人は、今の会社の空気に、心から満足しているでしょうか。それとも、澱んだ空気に耐えながら、心のどこかで、次を考え始めていないでしょうか。もし、少しでも不安を感じたなら、それは、あなたが今日、動くべき合図です。

 

このコラムを読み終えたあなたは、次に社員一人ひとりの顔を見るとき、これまでとは違う問いを、抱くはずです。この会社の空気は、この良い人を、つなぎとめられているだろうか、と。そして、その人が報われ、輝ける空気を、整えにいく自分の姿が、もう浮かんでいるのではないでしょうか。良い人が去る前に、良い人が報われる空気をつくる。それが、人材の逆流を食い止める、最も確実で、最も静かな一手なのです。

 

ー勝田耕司