できないことをできると言ってないか

　前回は、プロジェクトが終盤に近づいて当初の約束期限を守れそうにない状況になったときにどうするか、ということを扱いました。そもそも、その約束期限は初めから無理がなかったかということにも触れたいと考えます。なかには、初めから勝算がないまま案件を引き受ける、プロジェクトを始めるというケースが残念ながら存在しているからです。

　当初は期限を守れると考えていたのが、進めているうちに予期せぬ問題が発生して守れなくなったというケースであれば、その問題は本当に予期できなかったのか、問題の発生を防ぐことはできなかったのか、発生した問題への対処は適切だったのかについて、後から振り返り次のプロジェクトに活かす教材とすることもできるでしょう。

　しかし、初めからどう考えてもできそうになかったというプロジェクトについては、次に活かせることが限られます。できそうにないことをなぜ始めてしまったのか、なぜ止められなかったのか、振り返るべきはそれだけです。

　誰かができないことをできると言ったことによって始めたものであるなら、それをしっかり振り返っておかなければ、同じことが繰り返されてしまいます。この様なことが起きるのは、組織にそういったことを誘発する、案に許してしまうという問題を内在しているからかも知れないのです。

　何らかの理由でできないことをできると言った当人が、プロジェクトマネージャ(PM)として責任ある立場で、最後までプロジェクトを担当する覚悟があるならまだ良いでしょう。しかし、後に待ち受ける事態を考えず、その場凌ぎでできないことをできると言ってしまっては、非難を免れることはできません。

　そしてできると言った当人が、時間的または物理的にプロジェクトを実行する立場から離れた存在であれば、それは無責任以外の何物でもありません。例えば管理職として無理な案件を承知で受注実績だけをあげ、他の部署に異動してしまってあとは知らん顔をする。営業またはフロントエンジニアが、プロジェクト実行側の確認も得ずに顧客にできると言ってしまう。実は、この様なことは私自身企業に属していたときに実際に目にしていたものです。

　いずれにしても、できないことをできると言って良いことはほとんどありません。これならできるという環境を整えたうえでプロジェクトをスタートさせないと、多くの人間を不幸にしまうことになります。

　ただし、初めからできそうにないことを関係者全員が承知のうえで、経営的または政治的判断で始めることにした、というケースなら致し方ありません。それは、そのプロジェクトを実施することによって被る損害よりも、トータルでは得られる便益が大きいという判断によったものだからです。

　その様な特別な判断により始めることにしたプロジェクトを除き、誰かができないことをできると言っていることはないでしょうか。また、できないことをできると言わせてしまっていないでしょうか。プロジェクトを始めることによって不幸になる人間を減らすために、そんなことがないか考えてみてください。

 

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