経営者は会社の使命を語れ

今日は私の子どもたちに経営の話しをしておこう。
第2話

【経営者は会社の使命を語れ】

　経営者には使命がある。同じように会社にも使命がある。何を目的として自分の会社があるのかということだ。あるいは何をするために自分の会社があるのかというでもある。その使命というものを明確にする必要がある。

そのうえで、自社の使命を社員のみならず広く知らしめねばならない。会社によっては使命でなくミッションと明示している場合もある。会社の使命は社員が共感できるものであって欲しい。

社員が使命を常に意識することで、社員のパフォーマンスが向上するものであればなおいい。経営者も人の子である。日々いろんなことが起こる。上手くいくことばかりではない。経営に悩むこともあるだろう。

そんなとき、ふと、自社の使命を思い起こす。自社の使命を果たすのが、経営者としての自分の使命だと思い至る。経営者が自らを整えることができる。そんな会社の使命であればなおいい。

私は長い間、経営者として会社を経営してきた。今になって強く思うことがある。会社は、ただ儲けるためだけに存在しているのではないということだ。もちろん、利益は必要だ。利益がなければ会社は続かない。

社員の給料も払えない。取引先への支払いもできない。税金も払えない。設備投資もできない。だから利益を上げることは、経営者の大切な責任である。

しかし、利益は会社の目的そのものなのだろうか。私はそうは思わない。利益は、会社が使命を果たし続けるための条件なのではないかと思う。

会社には、お客様がいる。社員がいる。取引先がいる。地域社会がある。そして、その会社を必要としている人たちがいる。その人たちにとって必要な会社だからこそ、会社は存在し続けることができる。

だから経営者は、時々立ち止まって考えてほしい。「なぜ、この会社を経営しているのか。」「この会社がなくなったら、誰が困るのか。」「自分たちは、世の中に何を提供するために存在しているのか。」この問いに答えられる会社は強い。

反対に、この問いに答えられない会社は、目先の売上や利益だけを追い掛けるようになる。売上が落ちれば慌てる。競合が新しい商品を出せば、それを真似する。流行っているからと新しい事業に手を出す。

そして、いつの間にか「自分たちは何をしたい会社なのか」が分からなくなってしまう。私はこれが経営の怖いところだと思っている。

会社は、何かをし続けるために存在している。だから使命が必要なのだ。そして、その使命は社長室の壁に飾っておくだけでは意味がない。額縁に入れて立派に掲げても、社員が誰も覚えていないのであれば、それはただの飾りでしかない。

経営者が何度も語る。

朝礼で語る。

社員との面談で語る。

新入社員にも語る。

事業を決めるときにも語る。

人事を決めるときにも語る。

「この判断は、我が社の使命にかなっているのか。」そう問い掛ける。そこまでやって初めて、使命が会社の中に根付いていく。

私は、経営理念や使命というものは、社員を縛るためのものではないと思っている。社員が迷ったときに、判断するための道標になるものだ。現場の社員は、経営者が思っている以上に毎日いろんな判断をしている。

お客様から無理な要望を受ける。納期を守るか、品質を優先するか迷う。売上を取るために、多少無理をするかどうか悩む。そんな時に、「我が社は何のために存在しているのか」という使命があれば、判断の基準になる。

これは非常に大きい。経営者がすべての判断をすることなどできないからだ。社員一人ひとりが、会社の使命を理解し、その使命に沿って判断してくれる。そこまでいけば、会社は経営者一人のものではなくなる。組織として動き始める。

私は親子経営企業のコンサルタントとして、多くの会社を見てきた。後継者に「あなたは、この会社を将来どうしたいのですか」と尋ねることがある。

すると、「売上を伸ばしたい」「会社を大きくしたい」「父親の会社を守りたい」という答えが返ってくることがある。

もちろん、それも大切なことだ。しかし、その先をもう一度考えてほしい。「なぜ大きくしたいのか。」「何のために守るのか。」そこまで考えてほしい。

会社を大きくすることが目的になってはいけない。会社を守ることが目的になってもいけない。その会社で、何を実現したいのか。誰を幸せにしたいのか。世の中にどんな価値を提供したいのか。そこに使命がある。

そして、使命を語るのは経営者の仕事だ。社員に「頑張れ」と言うだけでは、人はなかなか動かない。「何のために頑張るのか」を伝えることが大切なのだ。

人は、意味のある仕事であれば、苦しい時にも頑張ることができる。自分の仕事が誰かの役に立っていると分かれば、誇りを持つことができる。だから私は、経営者にはもっと自分の言葉で使命を語ってほしいと思っている。

立派な言葉でなくてもいい。格好のいい言葉でなくてもいい。社長自身の人生から出てきた言葉であればいい。

社員は、社長の言葉そのものより、その言葉に本気の思いがあるかどうかを見ている。経営者自身が使命を信じていなければ、社員の心には届かない。経営者が使命を忘れれば、会社もまた迷い始める。

　だから君たちに伝えておきたい。経営に迷った時には、目の前の数字だけを見るな。自分は何のためにこの会社を経営しているのか。この会社は何のために存在しているのか。そこに立ち返ってほしい。

使命とは、会社を前に進めるためだけのものではない。経営者が迷った時に、自分自身を正しい場所へ戻してくれるものでもある。

会社の使命を語ることは、自分自身の使命を語ることなのだ。だから経営者は、社員に向かって何度でも語ればいい。「私たちは、何のためにこの会社をやっているのか。」

その言葉を語り続けることもまた、経営者の大切な仕事なのである。

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