透明資産経営｜なぜ、社員の提案を、その場で改善してしまう社長は、提案を枯らすのか？

こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性が強化されます。そして、持続的成長につながる経営の仕組です。

ー社員の提案に、すぐ「もっとこうしろ」と、返していないでしょうか

思い浮かべてみてください。社員が、勇気を出して、提案を、持ってきた、その瞬間を。

あなたは、その提案を聞いて、すぐに、より良い形が、見えます。だから、親切に、こう返す。「いいね。でも、それなら、もっと、こうしたほうがいい」「その考えなら、ここも、こう変えるべきだ」と。──提案を、より良いものに、してあげたい。経験のある自分が、磨いてあげよう。あなたにとっては、その提案を、育てる、前向きな関わりのつもりです。

ところが、そうやって、社員の提案を、その場で、次々と、改善していくうちに、社員は、だんだん、提案を、持ってこなくなる。あなたは、不思議に思う。「良くしてあげているのに、なぜ」と。──良かれと思った、その場での改善が、実は、社員の、提案する意欲を、静かに、枯らしているのです。この、親切な改善が提案を枯らす構図こそ、今日、お話ししたいことです。

ー「すぐに改善される」空気の中では、提案は、社員のものでなくなる

なぜ、社長が提案を改善すると、提案が、枯れるのか。

ここに、この連載だからこそお伝えしたい、仕組みがあります。社員の提案を、社長が、その場で、改善してしまうと、その提案は、もう、社員のものではなく、社長のものに、なってしまう。自分の提案が、乗っ取られる空気の中では、社員は、提案する意欲を、失う、ということです。

考えてみてください。社員が、勇気を出して、提案を、持ってくる。それは、その社員にとって、自分の、考えの、結晶です。ところが、社長が、すぐに、「もっと、こうしろ」と、手を入れると、どうなるでしょうか。完成した提案は、もはや、社員の考えではなく、社長の考えに、なっている。社員は、「自分が、考えたことなのに、結局、社長のものに、なった」「自分の考えは、不十分だと、言われた」と、感じる。自分のものでなくなった提案に、社員は、愛着も、達成感も、持てません。──こうして、社長が、良かれと思って、改善するほど、社員は、「どうせ、自分の提案は、乗っ取られる」「自分の考えは、認められない」と感じ、提案する意欲を、失っていくのです。

普通の経営者なら、「提案を、より良くしてあげるのは、親切だ」と考えるでしょう。しかし、透明資産の視点では、提案が、生まれ続けるかどうかは、提案の質を、社長が、高めるかどうかではなく、社員が、「自分の提案が、尊重される」と、感じられる空気があるかどうかで、決まります。すぐに改善される空気は、社員の、提案への、当事者意識を、奪います。提案をその場で改善する社長が提案を枯らすのは、その改善が、社員から、提案の、主役の座を、奪ってしまうからなのです。

ー社長の改善が、生む、3つの意欲の喪失

社員の提案を、すぐに改善する空気は、社員に、どんな意欲の喪失を生むのか。三つお伝えします。

ひとつ目の喪失は、「自分のもの、という感覚の喪失」です。提案が、すぐに、社長に、改善されると、それは、社員のものでなくなります。自分の考えの結晶が、乗っ取られる。自分のものでなくなった提案に、社員は、意欲を、持てなくなるのです。

ふたつ目の喪失は、「認められた、という実感の喪失」です。「もっと、こうしろ」と、改善されることは、社員には、「あなたの考えは、不十分だ」と、聞こえます。認められた、という実感が、得られない。承認されない提案に、次への、意欲は、続かないのです。

みっつ目の喪失は、「考え抜く機会の喪失」です。社長が、すぐに、改善してくれるなら、社員は、自分で、深く、考え抜く必要が、なくなります。「どうせ、社長が、直すから」と。考え抜く機会を失った社員の、提案する力は、育たなくなるのです。

ー提案が生まれ続けるのは、社員の考えを、尊重する空気

社員の提案が、生まれ続けるか、枯れるかを分けるのは、提案の質を高める指導ではなく、社員の考えを、尊重し、育てる空気があるかどうかです。

社員の提案を、すぐに、改善して、奪っていないか。社員の考えを、まず、尊重し、育てる空気があるか。提案が枯れるのは、すぐに改善する空気が、社員から、提案の主役の座を、奪っているサインです。社員の考えを尊重する空気を育ててはじめて、提案は、生まれ続けます。

ー「改善してあげる」を、「一緒に育てる」に変える

では、経営者は、何を変えればいいのか。提案に、関わらないことではありません。「改善してあげる」を、「一緒に育てる」に、変えることです。

まず、社員が、提案を持ってきたら、すぐに、改善するのを、こらえる。まず、その提案の、良い点を、認める。「よく、考えたね」と。次に、改善点があっても、こちらから、答えを、与えるのではなく、「ここは、どう思う?」と、問いかけ、社員自身に、考えさせる。提案を、社員のものの、まま、育てる。そして、その提案が、社員の手で、形になったら、「あなたの提案だ」と、はっきり、認める。──こうして社員の考えを尊重し始めたあなたは、枯れかけていた提案を、再び、湧き出させ始めているのです。

ーあなたは、社員の提案を、奪っていませんか

最後に、お伝えしたいことがあります。社員から提案が生まれ続けるかどうかは、社長が、提案の質を、どれだけ高めるかではなく、社員の考えを、尊重する空気が、あるかどうかで、決まるということです。

思い返してみてください。あなたは、社員の提案を、すぐに、「もっと、こうしろ」と、改善して、いないでしょうか。その改善が、社員から、提案を、奪い、意欲を、枯らしてこなかったでしょうか。もし、社員が、提案しなくなったと感じるなら、それは、関わり方を、見つめ直すべき合図です。

このコラムを読み終えたあなたは、次に、社員が提案を持ってきたその瞬間、ふと、こらえるはずです。すぐに、改善する代わりに、まず、認め、一緒に、育てよう、と。そして、社員の考えを、尊重する自分の姿が、もう浮かんでいるのではないでしょうか。改善してあげるのではなく、一緒に育てる。それが、提案が生まれ続ける空気をつくる、最も確実で、最も静かな一手なのです。

ー勝田耕司