信頼を受注増に変える「入口」と「出口」の設計 ～信頼を受注増につなげる回路①～
「すごく良い取り組みをしている」と言われるが受注には結びつかない・・・ 前回（第89回）のコラムでは、そんなよくある現実と、それを実利につなげるための６つの回路について取り上げました。今回からは、積み上げた信頼を実際に実利に変換するための、より具体的な手法について取り上げ...
コラム
若手社員から学ぶ、ベテラン社員が知るべき「丁寧なOJT」
東京のコンビニで見た、無駄のない接客 久しぶりに東京に行く機会がありました。いつも通り飛行機を降り、電車に乗り換え目的の駅まで移動します。 何度か東京には来たことあるのですが、いつ来てもなかなか移動時間が把握できません。電車に乗っているといつの間にか１時間軽く過ぎていて、...
第521号 勝手に動く社員、輪を乱すスタッフがいなくなる一手とは
最近SNSにおいて、有給取得が認められなかったことについての投稿が多くの人の注目を集めました。 様々な意見がありますが、ここで「人の力で業績を上げていきたい」と考えている店舗型のビジネス経営者が見るべきポイントがあります。 それは 「なぜリー...
工期を制する経営
「西田先生、工程管理は簡単じゃないと思いますが、なるほどやりようはあるものですね。」支援先の経営者が改めてそんな感想を示してくれました。まだ正月気分も抜けきらない年明け早々の工程会議で、どうしても１か月ほど工期が足りない案件についての対策をご案内したときのことです。 &n...
第68号：なぜ、個別案件の判断が、社長の仕事になってしまうのか？
「シライ先生、今の判断、正しかったんでしょうかね……」 卸売業を営むA社長が、コンサルティングを受けている最中です。数字構造と事業構造の設計が深まりかけたその時、スマートフォンが鳴ります。 「はい、どうした？」「社長、今○○にいます。話が進んでいまして、もしこの条件なら今...
透明資産経営｜組織が硬直する本当の原因はルールではなく安心の欠如にある
こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性...
作業時間の適切な見積り
プロジェクトの計画策定段階において、個々のタスクの作業時間を精度高く見積もりたいのは当然のことです。開発プロジェクト、特にソフトウェアなどの開発においては担当者によって生産効率は大きく異なるのが実態です。どうやったら適切に見積もることができるでしょうか。 忘れてはなら...
透明資産経営｜「うちの会社らしさ」が言語化できない会社ほど空気感に依存している。言葉になっていない価値観が無意識の行動を支配する理由とは？
こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性...
透明資産経営｜業績が伸びる直前に、社内から“評論家”が消えていく理由とは？
こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する空気感を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独自性...
透明資産経営｜社長の一言が、組織の空気を半年間支配してしまう理由とは？
こんにちは！企業の空気をおカネに変える専門家、透明資産コンサルタントの勝田耕司です。 透明資産とは、業績に影響する「空気感」を意図的に設計し運用する仕組みのこと。透明資産を取り入れた透明資産経営は、お客様との絆が深まり、従業同士の信頼関係が築きあげられ、商品・サービスの独...