第146号:"絶対に知っておくべき"営業マンを育てる会社が衰退する理由
近年の人材不足と働く人たちの意識の変化によって、営業マンを採用し教育することがとても難しくなってきています。 そんな中で、ある不動産会社の経営相談で営業マンの育成について相談された時のお話しです。 相談の内容は大きくまとめるとこうです。 「最近の若者の価値観の違いから、上...
お客様
消費税増税前の補助金活用法
令和元年（2019年）10月から消費税が10％に上がります。 でも、全部が10％になる訳ではないから、ややこしいのです。 特にスーパーは大変です。 みりんは10％なのに、みりん風調味料は8％。 ノンアルコールビールは8％で、ビールは10％と似たような品目で税率が変わります...
ダメな経営者はセンスがない
店舗ビジネスにおける経営者の「お金」の使い方にはさまざまなものがありますが、一つ確実に言えるのは経営者のセンスが如実に表れるということです。人材育成に使うのか、広告宣伝に使うのか、はたまた私用なのに経費で高級車を買うのか… センスとは感性と同義であり、経験や持って生まれた...
「正しい現状把握」と「間違った現状把握」の成果の違い
日々の仕事に追われて、正しい現状把握ができていない企業が目立ちます。 先日も、ある高級レストランを展開している企業で「顧客満足度が下がっている」という現状の課題を改善する為の会議が行われました。 その会議では、顧客アンケートから「料理の量・質」「ドリンクの種類と提供時間」...
〇〇の無い中小企業は新卒者を求める。その理由は、だましやすい、文句を言わないから！？
「矢田先生、この一か月で３０名ほどの応募がありました。」 専門コンサルタントＫ社は、以前は全く人が取れない会社でした。募集をかけても１、２名の応募しかありません。 媒体に金を掛けているだけに、その人を「無理」して採用します。 そして、1年後にその人はいません。 そんなサイ...
社長の本気が問われる 社員のやる気を引き出すための重要施策
社員にやる気を持ってもらうためには、仕事の結果を適正に評価して、給料アップやボーナスなどの「経済的報酬」や、昇進や昇格などで評価すれば十分であると思っていませんか。 先日のある企業との打ち合わせの中で伺ったのですが、「緊急の業務が入ってしまうことが多々あり、それを部内のエ...
ビジネスを成功させる聴覚的思考法
祝賀イベントを含んだ大型連休が終わりました。とはいえ「市場」は動いており、わたくしも面談希望のご連絡をいただき打合せの後にはなじみの飲食店にお邪魔しました。東京駅界隈の店は異常に混雑しておりました。一方、観光地以外の地ではいつもより地域全体が閑散としているのか客数減。「1...
買い手の心理現象を解読する
「前回のコラムでは、商品そのものではなく＜企業の哲学や理念、商品やブランドが生まれた背景」を発信することが必要不可欠…＞と書かれていましが、何故、背景を語ると売れるのでしょうか。いまいち良く理解できませんでした」 先日、そんなご質問が届きました。 お答えする前提として、...
茶道に習う、人材の育て方の仕組と運用の秘密
～成長企業の社長は、「仕組」を買い、社員と仕組をつくることで、社員の人間力の育成と自らの時間の変換を行う～ 日本の心と言えば茶道が有名ですが、この茶道は礼儀作法やおもてなしの基本とも言われています。しかし、「仕組化の運営と効率化のヒントが沢山詰まっている」と聞くことは少な...
「繁盛店だけに依存するリスクとは」
「先生、店長は売上を上げるのに人が足りないっていうのですが、単純に人を増やせば人時売上が上がらない。このジレンマをどうやって解決していけばいいのでしょうか？」 とあるチェーンの経営者からのご相談です。 ――――人を増やして、売上を上げようとするのが、最大の失敗原因です。と...